Sachbearbeiter - Backoffice Werkstatt (m/w/d)

Fahrrad-XXL.de; Pforzheim; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Team-Events

EGYM Wellpass

Job summary

Fahrrad-XXL.de sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiter:in zur Unterstützung unserer Kunden via Chat, Telefon und E-Mail. Sie bearbeiten Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen und arbeiten eng mit unserer Werkstatt zusammen, um Kundenanliegen zeitnah zu klären.

Sie verfügen idealerweise über eine technische Ausbildung, strukturierte Arbeitsweise und erste Erfahrung im Kundenkontakt. EDV-Kenntnisse und eine Affinität zu Fahrrädern/E-Bikes runden das Profil ab.

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich.
• Strukturierte, ordentliche Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt und am Telefon.
• Grundlegende EDV-Kenntnisse.
• Affinität zu Fahrrädern und E-Bikes.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kund*innen per Chat, Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen.
• Unterstützung der Werkstatt bei Kundenbestellungen, Terminvergabe und technischen Fragen.
• Bearbeitung von Reklamationen rund um Verkauf und Werkstatt.

Skills

Kundenkontakt

Telefonie

Organisation

EDV-Kenntnisse

Affinität zu Fahrrädern/E-Bikes

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail
• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen
• Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten