SachbearbeiterIN Reklamation Werkstatt (m/w/d) - Voll-/Teilzeit

Fahrrad XXL Stores GmbH; Fürth; In loco; EUR 40.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Klare Strukturen

Zeiterfassung

Überstundenausgleich

Modernes Arbeiten

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Teamevents

EGYM Wellpass

Descrizione del lavoro

Fahrrad XXL Stores GmbH in Bayern sucht eine/n Reklamationsspezialistin/-spezialisten im Werkstattumfeld. Sie prüfen und bearbeiten technische Reklamationen mit Lieferanten und Herstellern und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen.

Sie arbeiten eng mit Werkstatt, Einkauf und Verkaufsreklamationen zusammen, dokumentieren Fälle nachvollziehbar und treiben Optimierungen unserer Serviceprozesse voran.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechaniker/in oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Gute Kenntnisse zu Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller.
• Bereitschaft, technisches Wissen auch am Schreibtisch/Prüftisch einzusetzen.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und Überblick bei mehreren offenen Fällen.
• Klar verständliche Kommunikation – auch mit Lieferanten und Herstellern.
• Umgang mit Warenwirtschaft, E-Mail- und Office-Software.

Mansioni

• Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt.
• Technische Reklamationen fachlich prüfen und über das weitere Vorgehen entscheiden.
• Garantie- und Gewährleistungsfälle bearbeiten und Reibung mit Lieferanten sicherstellen.
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und Reklamationskollegen im Verkauf.
• Schadensfälle nachvollziehbar dokumentieren und saubere Übergabe sicherstellen.
• Bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt mitwirken.
• Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mitbringen.

Conoscenze

Reklamationsabwicklung

Technisches Verständnis

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Formazione

Ausbildung als Zweiradmechaniker/in oder vergleichbare praktische Erfahrung

Strumenti

Warenwirtschaft (ERP) Systeme

MS Office

E-Mail-Kommunikation

Descrizione del lavoro

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt


• Du prüfst und bewertest technische Reklamationen fachlich fundiert und entscheidest über das weitere Vorgehen


• Du bearbeitest Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit unseren Lieferanten


• Du bist Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und unserenReklamationskollegINim Verkauf


• Du dokumentierst Schadensfälle nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Übergabe an alle Beteiligten


• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt


• Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung alsZweiradmechanikerINoder vergleichbare praktische Erfahrung alsFahrradmechanikerIN


• Du kennst dich mit gängigen Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller aus


• Du hast Lust, dein technisches Wissen künftig mehr am Schreibtisch/Prüftisch als am Montageständer einzusetzen


• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick


• Du kommunizierst klar und verbindlich – auch mit Lieferanten und Herstellern


• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (Warenwirtschaft, E-Mail, Office)

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich


• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung


• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert


• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen


• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive


• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst


• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten