SachbearbeiterIN Reklamation Werkstatt (m/w/d) - Voll-/Teilzeit

Fahrrad XXL Stores GmbH; Fürth; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Klare Strukturen

Zeiterfassung

Überstundenausgleich

Modernes Arbeiten

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Teamevents

EGYM Wellpass

Job summary

Fahrrad XXL Stores GmbH in Bayern sucht eine/n Reklamationsspezialistin/-spezialisten im Werkstattumfeld. Sie prüfen und bearbeiten technische Reklamationen mit Lieferanten und Herstellern und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen.

Sie arbeiten eng mit Werkstatt, Einkauf und Verkaufsreklamationen zusammen, dokumentieren Fälle nachvollziehbar und treiben Optimierungen unserer Serviceprozesse voran.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechaniker/in oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Gute Kenntnisse zu Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller.
• Bereitschaft, technisches Wissen auch am Schreibtisch/Prüftisch einzusetzen.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und Überblick bei mehreren offenen Fällen.
• Klar verständliche Kommunikation – auch mit Lieferanten und Herstellern.
• Umgang mit Warenwirtschaft, E-Mail- und Office-Software.

Responsibilities

• Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt.
• Technische Reklamationen fachlich prüfen und über das weitere Vorgehen entscheiden.
• Garantie- und Gewährleistungsfälle bearbeiten und Reibung mit Lieferanten sicherstellen.
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und Reklamationskollegen im Verkauf.
• Schadensfälle nachvollziehbar dokumentieren und saubere Übergabe sicherstellen.
• Bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt mitwirken.
• Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mitbringen.

Skills

Reklamationsabwicklung

Technisches Verständnis

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung als Zweiradmechaniker/in oder vergleichbare praktische Erfahrung

Tools

Warenwirtschaft (ERP) Systeme

MS Office

E-Mail-Kommunikation

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt


• Du prüfst und bewertest technische Reklamationen fachlich fundiert und entscheidest über das weitere Vorgehen


• Du bearbeitest Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit unseren Lieferanten


• Du bist Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und unserenReklamationskollegINim Verkauf


• Du dokumentierst Schadensfälle nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Übergabe an alle Beteiligten


• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt


• Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung alsZweiradmechanikerINoder vergleichbare praktische Erfahrung alsFahrradmechanikerIN


• Du kennst dich mit gängigen Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller aus


• Du hast Lust, dein technisches Wissen künftig mehr am Schreibtisch/Prüftisch als am Montageständer einzusetzen


• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick


• Du kommunizierst klar und verbindlich – auch mit Lieferanten und Herstellern


• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (Warenwirtschaft, E-Mail, Office)

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich


• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung


• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert


• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen


• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive


• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst


• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten