vub Werkstudent Customer Success (m/w/d) Köln · Werkstudent · Helpdesk

Vub; Köln; Hybrid; EUR 12,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Direkteinstieg nach Studium

Offenes Team & flache Hierarchien

Büro in Köln

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Corporate Benefits

Job summary

vub sucht engagierte Köpfe, die unser dynamisches Team verstärken und gemeinsam durchstarten. Du unterstützt die kaufmännische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Handels- und B2B SaaS-Umfeld und bringst Freude an strukturierter Arbeit mit.

Von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungsstellung (X-Rechnung) begleitest du Prozesse zwischen Webshop und interner Warenwirtschaft, dokumentierst Arbeitsschritte im ERP-System und sorgst für saubere Kundendaten.

Qualifications

• Selbstständige Arbeitsweise erforderlich.
• Routiniert im Umgang mit gängigen Office-Programmen.
• Fehlerfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise erwünscht.

Responsibilities

• Unterstützung bei der kaufmännischen Betreuung der Kunden eines Familienunternehmens, dessen Kerngeschäft Handel mit Fachinformationen und wachsenden B2B SaaS Anwendungen umfasst.
• Von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung).
• Hilfe bei der Umsetzung von Prozessen zwischen Webshop und internen Warenwirtschaftssystemen.
• Dokumentation der Arbeitsschritte im ERP-System und Verantwortung für die Datenqualität zwischen Webshop und interner Warenwirtschaft.
• Prüfung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen, Kund:innendaten und Lieferant:innen.

Skills

Selbstständige Arbeitsweise

Office-Programme

Gute Deutschkenntnisse

Teamorientierte Arbeitsweise

Education

Student im fortgeschrittenen Bachelor/ Master

Tools

ERP-Systeme

Job description

Über vub

vub ist ein führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen.

Bei der vub | Wissen mit System, konzentrieren wir uns also auf die Vermittlung weltweiten Wissens an große Unternehmen. Unser Ziel ist es, nahtlose digitale Prozesse zu gewährleisten, um maximalen Kundennutzen zu erzielen. Wir zeichnen uns durch technische Innovation, Zuverlässigkeit und persönlichen Service aus und streben danach, unseren Kundennutzen stetig zu verbessern.

Um unsere Ziele zu erreichen, erweitern wir kontinuierlich unser Team und optimieren unsere Prozesse. Genau an der Schnittstelle zwischen Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung, freuen wir uns auf Ihren Einsatz.

Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von mehr als 30 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor.

Aufgaben

Unterstützung bei der kaufmännischen Betreuung der Kunden eines Familienunternehmen, dessen Kerngeschäft den Handel mit Fachinformationen als auch den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen für Fachinformationen umfasst.

• von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung)
• Hilfe bei der Umsetzung von Prozessen zwischen dem Webshop und internen Warenwirtschafts-Systemen entlang von Kund:innenanfragen
• Dokumentation der Arbeitsschritte im ERP-System und verantwortlich für die Datenqualität zwischen Webshop & interner Warenwirtschaft
• Prüfung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen, Kund:innendaten und Lieferant:innen

Qualifikation

• selbstständige Arbeitsweise
• routiniert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen
• fehlerfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinen lassen
• Möglichkeit für Abschlussarbeiten oder einen Direkteinstieg auch nach deinem Studium
• Offenes, junges, engagiertes Team und flache Hierarchien
• Tolles, helles Büro im Herzen von Köln
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielseitigen und spannenden Aufgaben
• Auch möglich als 3-monatiges Praktikum mit viel Verantwortung
• Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und vieles mehr!