VIP Support / IT Business Analyst (w/m/d)

TieTalent; Essen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität zwischen Büroarbeit und Homeoffice

30 Tage Urlaub pro Jahr

Mobillitätslösungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT Business Analysten (w/m/d), der qualifizierten IT-Support für VIP-Kunden leistet und neue Technologien implementiert. Mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support und exzellenter Kundenorientierung sind Sie für das Onboarding neuer Mitarbeiter und das Lösen technischer Probleme verantwortlich. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlichen technischen Support-Rollen.
• Gutes Verständnis der Prioritäten und Ziele unserer Stakeholder.
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Notebooks und mobilen Endgeräten.

Aufgaben

• Qualifizierter IT-Support für die Premium User (VIPs).
• Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive Hardwareausgabe.
• Kreativität bei der Implementierung neuer Technologien.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Fehlerbehebung

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Apple MacOS

Servicemanagementsysteme (ServiceNow)

Jobbeschreibung

Overview

VIP Support / IT Business Analyst (w/m/d) – Join or sign in to find your next job at TieTalent.

Responsibilities

• Qualifizierter IT-Support für die Premium User (VIPs) und der Assistenzen
• Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive Hardwareausgabe und Support
• Kreativität bei der Implementierung von neuen Technologien in unser Tagesgeschäft
• Initiales Lösen und Analysieren von technischen Problemen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Soft- und Hardware
• Selbstständiges Erarbeiten effizienter Lösungen
• IT-Support während Veranstaltungen

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlichen technischen Support-Rollen
• Gutes Verständnis der Prioritäten und Ziele unserer Stakeholder
• Erfahren im Umgang mit Windows 11, Microsoft 365 und idealerweise Apple MacOS, iOS und iPadOS
• Idealerweise Kenntnisse in Nexthink und Erfahrung mit Servicemanagementsystemen wie ServiceNow
• Erfahrung in Fehlerbehebung von Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Hervorragende proaktive Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Benefits

• Freue dich auf Flexibilität: Büroarbeit und Homeoffice flexibel miteinander kombinieren; 20 Tage pro Jahr Workation innerhalb Europas
• Entfalte deine Talente: persönliche Entwicklung durch Lernkultur, individuelles Training
• Vernetze dich: Teilnahme an Digital Empowerment Communities
• Tanke neue Energie: 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei; Option, Gehalt in zusätzliche Urlaubstage umzutauschen oder Sabbatical
• Mobillitätslösungen: Auto- und Fahrrad-Leasingangebote sowie subventioniertes Deutschland-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge und Versicherungspaket
• Weitere Benefits im Recruitingprozess

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Technology, Information and Internet