Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Inside Sales & Backoffice im IT-Systemhaus

Advanced-Systemhaus-Gmbh

Hamburg

Hybrid

EUR 35,000 - 50,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Job summary

ADVANCED Systemhaus GmbH in Hamburg sucht eine zentrale Anlaufstelle im kaufmännischen Bereich. Sie beraten Kunden, unterstützen Accountmanager, prüfen Lieferantenangebote und bereiten Belege vor. Zu Ihren Aufgaben gehört Einkauf, Lager, ERP-Belege und Lizenzmanagement.

Sie arbeiten eng mit Lieferanten, Herstellern und der Technik zusammen und tragen so zur reibungslosen Abwicklung bei. Wir bieten unbefristeten Vollzeitvertrag, mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung, betriebliche Altersvorsorge

Qualifications

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise IT-System-Kaufmann/-frau.
Interesse an IT und Lernbereitschaft zu unseren Lösungen (MS 365, Cloud, Monitoring).
Gute Kommunikationsfähigkeiten, klare Rückmeldungen am Telefon und per E‑Mail.
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit nachvollziehbarer Dokumentation.

Responsibilities

Anlaufstelle für Anfragen von Kunden und Kollegen über Ticketsystem, E‑Mail oder Telefon.
Unterstützung der Accountmanager und Abstimmung mit Lieferanten, Herstellern und Technik.
Einkauf, Lager und Vergabe von Konditionen; Belege und Verträge korrekt abbilden.
ERP-Prozesse abbilden (Angebot, Auftrag, Lieferschein, Lizenzpflege) und Belege pflegen.
Lizenzmanagement: Lizenzen pflegen und Verlängerungen rechtzeitig anstoßen und bearbeiten.
Partner & Prozesse: Kontakte zu Lieferanten und Partnern pflegen; Prozesse dokumentieren und verbessern.

Skills

Kundenberatung

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Verlässlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Ticketsysteme

Job description

Du verbindest Vertrieb und Backoffice: Du berätst Kunden, kaufst clever ein und sorgst dafür, dass im ERP vom Angebot bis zur Abrechnung alles sitzt.

Wer wir sind

Wir sind die ADVANCED Systemhaus GmbH – ein IT-Systemhaus und Managed Security Service Provider mit rund 30 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden betreuen wir ganzheitlich: von Vertrieb und Beratung über den laufenden IT-Betrieb bis zur Überwachung durch unser eigenes Security Operations Center.

Deine Rolle

Du bist die zentrale Anlaufstelle für kaufmännische Anfragen und Lizenzanfragen, für Kunden ebenso wie für Kolleginnen und Kollegen. Du unterstützt unsere Accountmanager und stimmst dich dafür mit Lieferanten, Herstellern und unserer Technik ab.

Deine Aufgaben

Anlaufstelle für Anfragen

Anfragen von Kunden und Kollegen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon annehmen, qualifizieren und einordnen
Anfragen eigenständig bearbeiten oder die nächsten Schritte planen, bei Bedarf mit Kollegen
Tickets anlegen, wo es für Dokumentation und Nachvollziehbarkeit nötig ist

Beratung & Vertriebsunterstützung

Passende Produkte und Lösungen für Kunden und Kollegen ermitteln
Informationen bei Herstellern und Lieferanten einholen und kritisch prüfen
Accountmanager bei Kundenanliegen unterstützen und Angebote und Belege vorbereiten
Cross- und Upselling dort anstoßen, wo es dem Kunden echten Nutzen bringt

Einkauf & Lager

Angebote bei Lieferanten und Herstellern einholen und vergleichen
Einkaufskonditionen verhandeln und verbessern
Preislisten, Margen- und Freigabevorgaben einhalten
Den Versand von Waren steuern
Lagerware organisieren und verwalten

ERP-Prozesse & Belege

Verkauf im ERP abbilden: Angebot → Auftrag → Lieferschein, inklusive Lizenzpflege
Einkauf im ERP abbilden: Bestellung → Wareneingang
Vertragspositionen anpassen und für eine korrekte Abrechnung sorgen
Geschäftspartner und Belege nach unseren Standards anlegen und pflegen

Lizenzmanagement

Lizenz-Assets im Ticketsystem pflegen und weiterentwickeln, z. B. Microsoft 365
Verlängerungen von Lizenzen und Services rechtzeitig anstoßen und bearbeiten

Partner & Prozesse

Kontakte zu Lieferanten, Herstellern und Partnern aufbauen und pflegen
Bestehende und neue Partnerschaften bewerten
Prozesse dokumentieren, regelmäßig prüfen und Abläufe aktiv weiterentwickeln

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als IT-System-Kaufmann/-frau. Mit IT-Affinität passt auch Büromanagement oder Groß- und Außenhandel
Interesse an IT und Lust, unsere Lösungen kennenzulernen: Managed Services, Security, Microsoft 365/Cloud, Backup, Netzwerk und Monitoring
Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit: klare Zusagen und verlässliche Rückmeldungen am Telefon und per E‑Mail
Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest vollständig, nachvollziehbar und gewissenhaft
Einen kritischen Kopf: Du hinterfragst Sachverhalte, statt sie schematisch abzuarbeiten, und suchst eigenständig nach Lösungen

Ein Plus, aber kein Muss

Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen
Erfahrung im Einkauf und in Verhandlungen mit Distributoren und Herstellern
Kenntnisse von Lizenzmodellen, z. B. Microsoft 365

Berufseinsteiger? Passt! Wenn du motiviert bist und in die Rolle hineinwachsen willst, arbeiten wir dich gründlich ein.

So arbeiten wir

Happy Customer: Zufriedene Kunden sind unser Maßstab. Wir denken mit, erklären verständlich und bieten echten Mehrwert.
Lösungen statt Probleme: Bei uns heißt es nicht „Ich habe ein Problem“, sondern „Option A oder B – meine Empfehlung: …“.
Vollständig & transparent: Status, nächste Schritte, saubere Doku: So arbeiten wir, damit jede Vertretung nahtlos übernehmen kann.
Feedback & Verbesserung: Wir sprechen offen an, was besser laufen kann, und entwickeln Prozesse, Checklisten und Vorlagen gemeinsam weiter.

Das bieten wir dir