Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Inside Sales & Backoffice im IT-Systemhaus

ADVANCED Systemhaus GmbH; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag in Vollzeit

Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Strukturiertes Onboarding mit festenAn

Herstellerschulungen, Zertifizierungen

Teamevents, Getränke

Kurze Wege und schnelle Entscheidungen

Job summary

ADVANCED Systemhaus GmbH in Hamburg sucht eine kaufmännische Fachkraft, die als zentrale Anlaufstelle für Anfragen fungiert und eng mit Accountmanagern, Lieferanten und der Technik zusammenarbeitet. Sie bearbeitetTicket-Anfragen, qualifiziert sie und plant die nächsten Schritte.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Einkaufs- und Lagerprozesse, Lizenzmanagement sowie die Unterstützung von Kundenanfragen und Angeboten. Sie arbeiten in einem Team von rund 30 Personen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; ideal IT-System-Kaufmann/-frau.
• IT-Affinität und Interesse an IT-Lösungen.
• Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen.
• Kenntnisse von Lizenzmodellen, z. B. Microsoft 365.

Responsibilities

• Anlaufstelle für Anfragen von Kunden/Kollegen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Priorisieren, qualifizieren und planen der nächsten Schritte.
• Beratung & Vertriebsunterstützung; passende Produkte/Lösungen ermitteln und Angebote vorbereiten.
• Einkauf, Lager und ERP-Prozesse abbilden; Preise, Margen und Freigaben beachten.
• Lizenzmanagement: Microsoft 365-Verlängerungen rechtzeitig anstoßen und bearbeiten.
• Partnerbeziehungen aufbauen, prüfen und Prozesse dokumentieren.

Skills

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Verbindlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenständige Problemlösung

Education

Kaufmännische Ausbildung (IT-System-Kaufmann/-frau)

Tools

ERP-Systeme

Ticketsysteme

Microsoft 365

Job description

Du verbindest Vertrieb und Backoffice: Du berätst Kunden, kaufst clever ein und sorgst dafür, dass im ERP vom Angebot bis zur Abrechnung alles sitzt.

Wer wir sind

Wir sind die ADVANCED Systemhaus GmbH – ein IT-Systemhaus und Managed Security Service Provider mit rund 30 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden betreuen wir ganzheitlich: von Vertrieb und Beratung über den laufenden IT-Betrieb bis zur Überwachung durch unser eigenes Security Operations Center.

Deine Rolle

Du bist die zentrale Anlaufstelle für kaufmännische Anfragen und Lizenzanfragen, für Kunden ebenso wie für Kolleginnen und Kollegen. Du unterstützt unsere Accountmanager und stimmst dich dafür mit Lieferanten, Herstellern und unserer Technik ab.

Deine Aufgaben

Anlaufstelle für Anfragen Anfragen von Kunden und Kollegen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon annehmen, qualifizieren und einordnen Anfragen eigenständig bearbeiten oder die nächsten Schritte planen, bei Bedarf mit Kollegen Tickets anlegen, wo es für Dokumentation und Nachvollziehbarkeit nötig ist Beratung & Vertriebsunterstützung Passende Produkte und Lösungen für Kunden und Kollegen ermitteln Informationen bei Herstellern und Lieferanten einholen und kritisch prüfen Accountmanager bei Kundenanliegen unterstützen und Angebote und Belege vorbereiten Cross- und Upselling dort anstoßen, wo es dem Kunden echten Nutzen bringt Einkauf & Lager Angebote bei Lieferanten und Herstellern einholen und vergleichen Einkaufskonditionen verhandeln und verbessern Preislisten, Margen- und Freigabevorgaben einhalten Den Versand von Waren steuern Lagerware organisieren und verwalten ERP-Prozesse & Belege Verkauf im ERP abbilden: Angebot → Auftrag → Lieferschein, inklusive Lizenzpflege Einkauf im ERP abbilden: Bestellung → Wareneingang Vertragspositionen anpassen und für eine korrekte Abrechnung sorgen Geschäftspartner und Belege nach unseren Standards anlegen und pflegen Lizenzmanagement Lizenz-Assets im Ticketsystem pflegen und weiterentwickeln, z. B. Microsoft 365 Verlängerungen von Lizenzen und Services rechtzeitig anstoßen und bearbeiten Partner & Prozesse Kontakte zu Lieferanten, Herstellern und Partnern aufbauen und pflegen Bestehende und neue Partnerschaften bewerten Prozesse dokumentieren, regelmäßig prüfen und Abläufe aktiv weiterentwickeln

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als IT-System-Kaufmann/-frau. Mit IT-Affinität passt auch Büromanagement oder Groß- und Außenhandel Interesse an IT und Lust, unsere Lösungen kennenzulernen: Managed Services, Security, Microsoft 365/Cloud, Backup, Netzwerk und Monitoring Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit: klare Zusagen und verlässliche Rückmeldungen am Telefon und per E-Mail Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest vollständig, nachvollziehbar und gewissenhaft Einen kritischen Kopf: Du hinterfragst Sachverhalte, statt sie schematisch abzuarbeiten, und suchst eigenständig nach Lösungen Ein Plus, aber kein Muss Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen Erfahrung im Einkauf und in Verhandlungen mit Distributoren und Herstellern Kenntnisse von Lizenzmodellen, z. B. Microsoft 365 Berufseinsteiger? Passt! Wenn du motiviert bist und in die Rolle hineinwachsen willst, arbeiten wir dich gründlich ein.

Das bieten wir dir

• Unbefristeter Vertrag in Vollzeit (40 Std.)
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung in Abstimmung möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Krankenzusatzversicherung
• Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern
• Herstellerschulungen, Zertifizierungen und Training, z. B. in Gesprächsführung
• Teamevents, Getränke und ein kollegiales Miteinander
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen in einem Team von rund 30 Leuten

Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.