Trainer (m/w/d) mit Springer- und Außendienst - Funktion

Transdev Vertrieb; Augsburg; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprog.

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP - externe Unterstützung in Lebensl

Dienstwagen

Job summary

Transdev Vertrieb GmbH sucht eine Trainerin/ einen Trainer (m/w/d) mit Springer- und Außendienst-Erfahrung zur Verstärkung des ÖPNV-Teams. Sie planen, führen Trainings an allen Standorten durch und werten Lernerfolgskontrollen aus, um die Servicekompetenz sicherzustellen.

Sie beraten Fahrgäste, unterstützen Ticketverkauf, beobachten Tarifänderungen und geben sie intern weiter. Mobilität ist gefragt, Reisebereitschaft bundesweit wird erwartet; Führerschein Klasse B ist von Vorteil, Dienstwagen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Grobe Kenntnisse im ÖPNV und Erfahrung in Projekten.
• Bereits als Trainer/in oder Ausbilder/in gearbeitet.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings an allen Standorten.
• Erstellung und Auswertung von Lernerfolgskontrollen.
• Eigenständige Beobachtung von Tarifänderungen und interne Weitergabe.
• Beratung von Fahrgästen vor Ort, telefonisch und schriftlich sowie Ticketverkauf.
• Service- und Verkaufsunterstützung für externe Partner und Kolleginnen/Kollegen; Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen.
• Durchführung von Qualitätskontrollen in Kundencentern; Sicherstellung der Vorgaben und ggf. Nachschulung.

Skills

Projekterfahrung

ÖPNV-Kenntnisse

MS-Office

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gut)

Führerschein Klasse B

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Gestalte mit uns den öffentlichen Nahverkehr im Raum von Bayern bis Südthüringen! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nTrainer (m/w/d) mit Springer- und Außendienst - FunktionDann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Trainer (m/w/d) und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten im ÖPNV-Umfeld.### Benefits:* Betriebliche Altersvorsorge* Corporate Benefits* Diensthandy* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme* Flexible Arbeitszeiten* Jobrad* Jobticket* Partnerschaftliches Arbeitsklima* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen* Dienstwagen### DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:**Schulungen & Materialien*** Planung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings an allen Standorten* Erstellung und Auswertung von Lernerfolgskontrollen**Tarif- & Servicekompetenz*** Eigenständige Beobachtung von Tarifänderungen und interne Weitergabe* Beratung von Fahrgästen (vor Ort, Telefon, schriftlich) und Ticketverkauf**Kunden- & Partnerunterstützung*** Service- und Verkaufsunterstützung für externe Partner und Kolleg:innen* Aufnahme, Verwaltung und Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen**Qualitätssicherung*** Durchführung von Qualitätskontrollen in den Kundencentern* Sicherstellung der Einhaltung von Vorgaben und ggf. Nachschulung### HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:**Ausbildung & Erfahrung*** Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder im Verkehrsservice.* Du bringst Erfahrung in der Projektarbeit sowie fundierte Kenntnisse im ÖPNV mit.* Du hast bereits als Trainer/in oder Ausbilder/in gearbeitet.**Fachliche Kompetenzen*** Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.* Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.**Persönliche Fähigkeiten*** Du trittst selbstbewusst, konfliktfähig und kommunikationsstark auf.* Du überzeugst mit ausgeprägten Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.**Mobilität & Flexibilität*** Du bist bereit, bundesweit (von Ilmenau in Thüringen bis quer durch Bayern nach Traunstein) zu reisen und verschiedene Standorte zu betreuen.* Du akzeptierst Schicht- und Wochenendarbeit.* Du besitzt einen Führerschein Klasse B; ein neutraler Dienstwagen wird gestellt (auch zur privaten Nutzung).**Sprachkenntnisse*** Sehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseDie Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).#### Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.Dein Ansprechpartner:Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 LeipzigFranziska Leipziger | Tel.: +49 (0) 151 / 65610235E-Mail: [e-mail] Informationen:www.transdev.de