Projektmitarbeiter (m/w/d) Kundencenter

Transdev Vertrieb; Leipzig; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs­pro­g

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

EAP - externe Unterstützung in Lebens­

Dienstwagen

Job summary

Transdev Vertrieb GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Projektmitarbeiter/in (m/w/d) Kundencenter in Leipzig. Sie unterstützen Partner vor Ort, führen Schulungen durch und erstellen Materialien, beraten Fahrgäste in Verkaufsstellen und bearbeiten Kundenanliegen kundenorientiert.

Sie arbeiten flexibel an verschiedenen Standorten, bringen kaufmännische Ausbildung mit, gute ÖPNV-Kenntnisse und sichere Office-Kenntnisse mit und besitzen Führerschein Klasse B für Mobilität im Gebiet NVV.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in der Projektarbeit vorteilhaft
• Sehr gute Kenntnisse im ÖPNV
• Gute MS Office Kenntnisse
• Führerschein Klasse B vorhanden

Responsibilities

• Unterstützung externer Partner und Kollegen vor Ort an diversen Standorten beim Verkauf und in Servicefragen
• Schulungen durchführen und Schulungsmaterialien erstellen
• Fahrkartenverkauf sowie Beratung zu Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch und schriftlich
• servicebezogene Kundenanfragen aufnehmen, administrativ erfassen und steuern
• Prozesse im Kundencenter unterstützen und optimieren
• Qualitätskontrollen durchführen und Kundenberater vor Ort unterstützen

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Mobilität

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nProjektmitarbeiter (m/w/d) KundencenterDann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Projektmitarbeiter (m/w/d) und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten im ÖPNV-Umfeld.### Benefits:* Betriebliche Altersvorsorge* Corporate Benefits* Diensthandy* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme* Flexible Arbeitszeiten* Jobrad* Partnerschaftliches Arbeitsklima* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen* Dienstwagen### DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:* Du unterstützt unsere externen Partner (m/w/d) und Kollegen vor Ort an diversen Standorten beim Verkauf und in Servicefragen* Du führst und organisierst Schulungen und erstellst die dazugehörigen Schulungsmaterialien* Du berätst unsere Fahrgäste in unseren Verkaufsstellen in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufst Fahrkarten* Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen* Du unterstützt und optimierst Prozesse für unsere Kundencenter* Du führst Qualitätskontrollen durch und unterstützt die Kundenberater (m/w/d) vor Ort### HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice* Berufserfahrung in der Projektarbeit sowie sehr gute Kenntnisse im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) sind ein zentraler Bestandteil der Tätigkeit* Du kannst sicher mit den gängigen Office-Programmen umgehen* Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein* Du verfügst über Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte soziale Kompetenz und kannst ein einfaches, eintragsfreies Führungszeugnis nachweisen* Bereitschaft zur Mobilität und Flexibilität, um verschiedene Standorte zu betreuen, teilweise Arbeit in Schichten und am Wochenende, runden dein Profil ab* Du besitzt einen Führerschein Klasse B und gelangst mit deinem Dienstwagen an die unterschiedlichen Standorte im Gebiet des Auftraggebers NVV (neutraler Dienstwagen wird zur Verfügung gestellt, auch zur privaten Nutzung)Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).#### Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.Dein Ansprechpartner:Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 LeipzigJosephiene Schilling | Tel.: [phone]E-Mail: [e-mail] Informationen:www.transdev.de