Trainee im Junior Expert Programme – Prozessexperte Wertpapiergeschäft (w/m/d)

ING DIBA AG; Nürnberg; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket & Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Hybrides Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeitmodelle

Sabbatical

Pflege & Kinderbetreuung Zuschuss

Entwicklungsbudget

Mobiles Arbeitsplatzbudget

Job summary

ING sucht Dich für das Junior Expert Programm: Du startest unbefristet nach Abschluss in einer der Starttermine 2027 und sammelst in einem Rotationsplan Erfahrungen in verschiedenen Teams rund um Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse im Wertpapiergeschäft.

Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt Maßnahmen um, die Kundenzufriedenheit, Qualität und Geschäftserfolg steigern.

Qualifications

• Guter Bachelor- oder Masterabschluss mit Wirtschaftsbezug und erste Berufserfahrung.
• Erfahrung in Prozessmanagement, Customer Journey Management oder Change Management von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie analytische, strategische und konzeptionelle Kompetenzen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Analysieren von Kennzahlen und Ableiten von Handlungsempfehlungen.
• Unter cross-funktionalen Projekten Verantwortung übernehmen.
• Prozesse und Kundenerlebnisse verbessern und Mehrwert liefern.

Skills

Prozessmanagement

Customer Journey

Kommunikation

Vertrieb

Change Management

Prozessanalyse

Prozessdesign

Kontinuierliche Verbesserung

MS Office

Stakeholder-Management

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsbezug

Job description

Du hast Dein Studium fast geschafft und jetzt kommt der nächste Schritt: Von den Besten lernen, Verantwortung übernehmen und in unterschiedlichen Teams spannende Aufgaben meistern - im Junior Expert Programme der ING startest Du mit einem unbefristeten Vertrag in Deine Karriere. Wenn Du kurz vor Deinem Abschluss stehst und zum 1. Januar, 1. April oder zum 1. Oktober 2027 loslegen kannst, werde Junior Expert bei der ING.

Deine Aufgaben

In unserem Tribe „Make your Money grow“ entwickelst Du gemeinsam mit verschiedenen Teams unsere Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse für unser Wertpapierangebot weiter. Dabei analysierst Du die Bedürfnisse unserer Kund*innen und gestaltest Abläufe, die Kundenerlebnis, Effizienz und Vertriebserfolg nachhaltig verbessern. Deinen Weg bestimmst Du aktiv mit: Über zwölf Monate durchläufst Du einen individuellen Rotationsplan, lernst verschiedene Aufgaben und Teams kennen und findest heraus, welche Themen Dich fachlich und persönlich weiterbringen.Zweitens erkennst Du im Rahmen der gesamten Customer Journey Zusammenhänge, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst konkrete Maßnahmen, die Kundenzufriedenheit, Qualität und Geschäftserfolg messbar steigern.

Du bringst Verbesserungen voran und machst ihre Wirkung messbar. Dafür analysierst Du Kennzahlen und Daten, entwickelst Business Cases und leitest klare Handlungsempfehlungen sowie fundierte Entscheidungsvorlagen ab. In bereichsübergreifenden Projekten und Verbesserungsinitiativen übernimmst Du schnell Verantwortung. Du moderierst fachliche Themen, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und stellst sicher, dass Anforderungen verständlich formuliert, abgestimmt und erfolgreich umgesetzt werden.

Du beobachtest Markt und Wettbewerb, hast die Anforderungen unserer Kund*innen im Blick und leitest daraus relevante Impulse ab. Deine Ergebnisse bereitest Du adressatengerecht auf und stellst die Einhaltung interner Standards und Richtlinien sicher.

Dein Profil

Guter Bachelor- oder Masterabschluss mit Wirtschaftsbezug sowie erste Berufserfahrung in den Bereichen Prozessmanagement, Customer Journey Management, Kommunikation, Vertrieb oder Change Management. Kenntnisse in Prozessanalyse, Prozessdesign und kontinuierlicher Verbesserung sowie idealerweise Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations-, Vertriebs- oder Optimierungskonzepten. Interesse am Wertpapiergeschäft. Sicherer Umgang mit MS Office. Ausgeprägte analytische, strategische und konzeptionelle Kompetenz. Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten. Überzeugende Kommunikation und sicheres Stakeholder-Management. Eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING
• Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Sabbatical
• Bezuschussung von Pflege & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit
• persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Unternehmenskultur

Lust auf einen neuen Job? Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. Na, wie wärs?

We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. Joining ING means working with friendly and collaborative people towards making a positive impact on people and planet. We believe in empowering the people around us and our customers to stay a step ahead. Working here means having the autonomy to drive progress, helping to create superior customer value and contributing to our ambition of putting sustainability at the heart of everything we do. Here, we’re more than just a workplace – we’re a community of innovators, problem-solvers, and forward-thinkers, dedicated to making a real impact. Whether you’re just starting your career or seeking the next big challenge, we have opportunities that will inspire and push you to grow. Your future at ING starts with one application.