Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) von Bestandskunden B2B - Energiebranche Berlin / Voll- oder Teilzeit mind. 30 Std./Woche

Ampere AG; Berlin; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice bis 50%

Weiterbildung & Lernplattformen

Urlaub 28 Tage

Mitarbeiterrabatte

Deutschlandticket Zuschuss

Bikeleasing

Getränke & Obst

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Ampere AG in Berlin sucht dich zur Betreuung unserer Bestandskunden rund um Strom- und Gasverträge. Du findest Lösungen, beantwortest Anfragen und sorgst dafür, dass sich Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Wir setzen auf erfahrene Kundenbetreuung oder motivierte Quereinsteiger, legen Wert auf Zahlenverständnis, zuverlässige Arbeitsweise und exzellente Deutschkenntnisse. Nach der Einarbeitung sind bis zu 50% Homeoffice möglich, dazu 28 Tage Urlaub, Schulungen, Zuschüsse zum

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine kaufmännische Ausbildung
• Sehr gutes Verständnis für Zahlen und Daten sowie eine genaue und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die für die Aufgaben der Position notwendig sind
• Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil wir berücksichtigen aber auch Quereinsteiger

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden zu Strom- und Gasverträgen
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Klärung von Anliegen zwischen Kunden und Energieversorgern
• Erfassung, Kontrolle und Pflege relevanter Stamm- und Energiedaten

Skills

Kundenbetreuung

Zahlenverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Excel

Job description

Wir suchen Dich!

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest sorgfältig und behältst auch bei verschiedenen Anliegen den Überblick?Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team betreust du unsere Bestandskunden rund um Strom- und Gasverträge, findest gemeinsam Lösungen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. Egal ob mit Erfahrung in der Energiebranche oder als motivierter Quereinsteiger – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das vertrauen wir Dir an

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden zu Strom- und Gasverträgen
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Klärung von Anliegen zwischen Kunden und Energieversorgern
• Erfassung, Kontrolle und Pflege relevanter Stamm- und Energiedaten

Das führt Dich zum Erfolg

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine kaufmännische Ausbildung
• Sehr gutes Verständnis für Zahlen und Daten sowie eine genaue und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die für die Aufgaben der Position notwendig sind
• Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil wir berücksichtigen aber auch Quereinsteiger

Darauf kannst Du Dich freuen

• Bei uns ist ein wertschätzendes Miteinander wichtig – bei uns zählen Persönlichkeit und Teamgeist genauso wie Fachwissen.
• Wir bieten dir ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung.
• Nach der Einarbeitung hast du die Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten.
• fachliche Weiterbildungen durch Schulungen und Zugang zu modernen Online-Lernplattformen.
• 28 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Rabatte über Mitarbeiterportale, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, Bikeleasing sowie kostenlose Getränke und frisches Obst.

Ampere AG
Katharina-Heinroth-Ufer 1
10787 Berlin
030 283933-251 / 254