Mitarbeiter im Kundencenter – Privatkundenvertrieb (m/w/d)

Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH

Fürstenfeldbruck

On-site

EUR 38,000 - 52,000

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14 hours ago

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Gleitzeitmodell

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Job summary

Die Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundencenter – Privatkundenvertrieb (m/w/d) in Vollzeit unbefristet. Sie beraten Privatkunden, bearbeiten An- und Ummeldungen sowie Tarifwechsel und unterstützen bei Veranstaltungen.

Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft sind von Vorteil. Sie arbeiten eigenständig, zeigen Freude am Umgang mit Kunden und verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie gute MS-Office-Kenntnisse.

Qualifications

Kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Freude am Umgang mit Kunden und freundliches Auftreten.
Sicherer Ausdruck in Wort und Schrift, auch in schwierigen Gesprächen.

Responsibilities

Sie beraten Privatkunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um ihre Energieversorgung.
Sie bearbeiten An- und Abmeldungen sowie Tarifwechsel und Vertragsänderungen.
Sie klären Abrechnungen und Verbrauchsfragen und bearbeiten Kundenanliegen und Beschwerden.
Sie geben erste Beratung zu Energieeinsparung, E‑Mobilität und verwandten Themen.
Sie pflegen Kunden- und Vertragsdaten in Abrechnungs- und CRM-Systemen und dokumentieren Vorgänge.
Sie unterstützen bei Kundenveranstaltungen und Vertriebsaktionen.

Skills

Kundenberatung

Kundenservice

MS Office

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Seit rund 130 Jahren leben wir vor, was uns keiner nachmachen kann: Wir versorgen täglich bis zu 100.000 Menschen in der Region mit Ökostrom – 100 Prozent Strom aus erneuerbaren Energien – und Erdgas, Wasser, Fernwärme und den dazugehörigen Dienstleistungen. Gestern, heute und morgen sind wir hier mit Pioniergeist unterwegs und haben die Umsetzung der Energiewende fest im Blick. Hierbei setzen wir durch unsere Tätigkeiten Impulse für eine prosperierende Region und bringen diese zukunftsorientiert weiter.

Zusammen mit unserer AmperOase, einer vielseitigen Freizeitanlage mit Hallen- bzw. Freibad, Saunabereich und Eisstadion, schaffen wir die Grundlage für eine geschätzte Lebensqualität vor Ort. Wir sind stolz, einen Beitrag zum Wachstum und zum hohen Lebensstandard der Region zu leisten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, einen

Mitarbeiter im Kundencenter – Privatkundenvertrieb (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Sie beraten unsere Privatkunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um ihre Energieversorgung.
Sie bearbeiten An- und Abmeldungen bei Ein- und Auszügen, Tarifwechsel und weitere Vertragsänderungen.
Sie klären Fragen zu Abrechnungen und Verbrauch und bearbeiten Kundenanliegen und Beschwerden.
Sie geben eine erste Beratung zu Energieeinsparung, E‑Mobilität und verwandten Themen.
Sie pflegen Kunden- und Vertragsdaten in unseren Abrechnungs- und CRM-Systemen und dokumentieren Ihre Vorgänge sorgfältig.
Sie unterstützen bei Kundenveranstaltungen und Vertriebsaktionen.
Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Sie bringen Freude am Umgang mit Kunden mit und treten freundlich und verbindlich auf – auch in schwierigen Gesprächssituationen.
Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und eigenständig.
Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und sind sicher im Umgang mit MS Office.
Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.
Sie sind bereit, sich in unsere Abrechnungs- und CRM-Systeme einzuarbeiten.