Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) von Bestandskunden B2B - Energiebranche Berlin / Voll- oder Tei

Ampere AG; Berlin; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice bis 50%

28 Tage Urlaub

Deutschlandticket-Zuschuss

Bikeleasing

Getränke & Obst

Job summary

Ampere AG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice zur Betreuung von Bestandskunden im Bereich Strom und Gas.Sie bearbeiten Anfragen, klären Anliegen mit Energieversorgern und pflegen relevante Energiedaten.

Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil; Quereinsteiger willkommen. Arbeiten Sie flexibel im hybriden Modell mit remote Anteil und kollegialem Team.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine kaufmännische Ausbildung.
• Gutes Zahlenverständnis und eine genaue Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden zu Strom- und Gasverträgen
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Klärung von Anliegen zwischen Kunden und Energieversorgern
• Erfassung, Kontrolle und Pflege relevanten Stamm- und Energiedaten

Skills

Kundenbetreuung

Zahlenverständnis

Kommunikationsstärke

Deutsch fließend

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Wir suchen Dich!Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest sorgfältig und behältst auch bei verschiedenen Anliegen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team betreust du unsere Bestandskunden rund um Strom- und Gasverträge, findest gemeinsam Lösungen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. Egal ob mit Erfahrung in der Energiebranche oder als motivierter Quereinsteiger – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das vertrauen wir Dir an

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden zu Strom- und Gasverträgen
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Klärung von Anliegen zwischen Kunden und Energieversorgern
• Erfassung, Kontrolle und Pflege relevanten Stamm- und Energiedaten

Das führt Dich zum Erfolg

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine kaufmännische Ausbildung
• Sehr gutes Verständnis für Zahlen und Daten sowie eine genaue und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die für die Aufgaben der Position notwendig sind
• Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil wir berücksichtigen aber auch Quereinsteiger

Darauf kannst Du Dich freuen

• Bei uns ist ein wertschätzendes Miteinander wichtig – bei uns zählen Persönlichkeit und Teamgeist genauso wie Fachwissen.
• Wir bieten dir ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung.
• Nach der Einarbeitung hast du die Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten.
• fachliche Weiterbildungen durch Schulungen und Zugang zu modernen Online-Lernplattformen.
• 28 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Rabatte über Mitarbeiterportale, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, Bikeleasing sowie kostenlose Getränke und frisches Obst.

Katharina-Heinroth-Ufer 1 10787 Berlin 030 283933-251 / 254

Über uns

Seit über 25 Jahren optimieren wir die Energiekosten von B2B-Kunden. Wann immer kleine, mittelständische oder Industrieunternehmen die bestmöglichen Tarife für Strom und Gas suchen – wir kennen sie. Wir, das sind 85 Mitarbeitende, die zu 100 Prozent auf der Seite von mehr als 52.000 Kunden deutschlandweit stehen. Mit klarem Fokus auf der Seite von mehr als 52.000 Kunden deutschlandweit stehen.