Kundenberater (m/w/d) Inbound in Vollzeit / Teilzeit

ESD Energie Service Deutschland GmbH; Offenburg; Remote; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Schulung & Coaching

Team events

Job summary

ESD Energie Service Deutschland GmbH sucht einen Kundenberater (m/w/d) im Inbound für Privat- und Geschäftskunden. Die Stelle ist flexibel: Homeoffice/Mobil, Voll- oder Teilzeit in Deutschland.

Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent rund um Energieversorgung, kümmern sich um Abrechnungen, Preisänderungen und monatliche Abschlagszahlungen, und pflegen Stammdaten. Festgehalt 2.795 € brutto, plus variabler Anteil und vermögenswirksame Leistungen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift.
• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit PC und MS Office; idealerweise CRM-Erfahrung.
• Freude am Kundenkontakt und serviceorientierte Kommunikation.

Responsibilities

• Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und Marken; telefonische und schriftliche Anliegen bearbeiten.
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und sicherstellen, dass Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten.
• Unterstützung und individuelle Beratung bei Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen.
• Stammdatenpflege und Sachbearbeitung.
• Erstellung und Korrektur von Rechnungen; Transparente Abrechnungen.
• Bearbeitung des Kundenkontos.

Skills

Deutsch fließend

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikationsstärke

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Kundenberater (m/w/d) Inbound

Energie Service Deutschland / Homeoffice/Mobil / Voll/Teilzeit

Dein Start bei uns ist ab Januar 2027 möglich.

Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice – bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen


• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten


• Unterstützung und individuelle Beratung unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen


• Stammdatenpflege und Sachbearbeitung


• Erstellung und Korrektur von Rechnungen und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind


• Bearbeitung des Kundenkontos

Deine Stärken machen den Unterschied

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend


• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung


• Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen


• Freude am Kundenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation


• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke

Mehr als nur ein Arbeitsplatz

• Mit moderner technischer Ausstattung ermöglichen wir dir mobiles Arbeiten innerhalb von Deutschland.


• Zukunfts- und krisensicherer Arbeitgeber


• Ein Festgehalt von 2.795 € brutto, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €).


• Individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr


• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement (Employee Assistance Program zur Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen)


• Strukturierte und bezahlte Einarbeitung – Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen)


• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs – und Coachingmöglichkeiten


• Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen


• Wertschätzendes Team aller Generationen

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann sind wir gerne für dich da:

Anne Hurle und Domenike Jänsch unter [e-mail]