Technischer Teamkoordinator Service (m/w/d)

WP Kemper GmbH; Westhausen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiäres Unternehmen in Baden-Württemberg sucht einen Technischen Teamkoordinator Service (m/w/d), der das Serviceteam koordiniert und Kundenanfragen bearbeitet. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung und Erfahrung im Service. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungsmodell, eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Essenszuschüsse und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Attraktives Vergütungsmodell

50 € monatlicher Sachbezug

30 Tage Urlaub

Essenszuschuss für die Mittagskantine

JobRad-Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Mechatronik, Industriemechanik oder Elektronik.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich.
• Erfahrung in Koordination und Mitarbeiterführung von Vorteil.

Aufgaben

• Koordination des Serviceteams sowohl im Innen-, als auch im Außendienst.
• Ansprechpartner für Kunden bei Serviceanfragen.
• Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Koordination

Kommunikation

Teamarbeit

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Weil guter Service immer eine Teamleistung ist.

Du möchtest ein tolles Team, ein wertschätzendes Arbeitsklima und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit wirklich zählt? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir sind ein familiäres, bodenständiges Unternehmen, das zusammenhält und gemeinsam anpackt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Technischen Teamkoordinator Service (m/w/d).

Das kriegst Du "gebacken" - Deine künftigen Aufgaben

• Koordination und Organisation des Serviceteams im Innen- und Außendienst
• Planung, Priorisierung und Steuerung der Einsätze unserer Servicetechniker im Außendienst
• Ansprechpartner für Kunden bei Serviceanfragen, Terminabstimmungen und Reklamationen
• Unterstützung bei Ersatzteilbestellungen, Serviceverträgen und der Erstellung von Angeboten
• Überwachung, Analyse und Optimierung von Serviceprozessen und Service-Kennzahlen
• Organisation von Schulungen, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Service-Reports
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und -produkte
• Gelegentliche Unterstützung bei Kundeneinsätzen (Wartung, Reparatur, Instandhaltung) – du packst selbst mit an, wenn es notwendig ist

Wenn wir Dich backen könnten - Das bringst Du im Idealfall mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker) gerne auch mit Weiterbildung zum Techniker, Meister, technischer Betriebswirt oder vergleichbar
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, in der Instandhaltung oder im After‑Sales‑Bereich
• Erfahrung in Koordination, Einsatzplanung oder Mitarbeiterführung von Vorteil
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Freude an Organisation, Kundenkommunikation und Teamarbeit
• Kundenorientierte, kommunikative und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
• Sicherer Umgang mit ERP‑/CRM‑Systemen und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Führerschein Klasse B sowie die Bereitschaft, gelegentlich selbst Einsätze beim Kunden durchzuführen

Damit kannst Du große Brötchen backen - Das bieten wir Dir

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag – Spannende Projekte sorgen für viel Abwechslung und bieten dir langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktives Vergütungsmodell mit echten Perspektiven– Deine Leistung wird wertgeschätzt und fair entlohnt.
• Umfassende Einarbeitung & starkes Team– Unsere erfahrenen Kollegen stehen dir zur Seite, damit du dich von Anfang an wohlfühlst.
• 50 € monatlicher Sachbezug– Nach der Probezeit erhältst du eine givve‑Card, die du flexibel nutzen kannst.
• Zusätzliche finanzielle Vorsorge– Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen (VWL) und einem Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge, ebenfalls nach der Probezeit
• 30 Tage Urlaub– Weil Erholung genauso wichtig ist wie Leistung.
• Mitarbeitervorteile während der Arbeitszeit– Kostenfreier Kaffee und Mineralwasser sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Essenszuschuss für die Mittagskantine– Genieße deine Mittagspause mit vergünstigten Mahlzeiten.
• Exklusive Rabatte & Vorteile– Profitiere von Sonderkonditionen über Corporate Benefits, z. B. bei Reisen, Events und Shopping.
• JobRad‑Leasing– Bleib fit und mobil mit deinem eigenen geleasten Fahrrad.
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege– Wir setzen auf direkte Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Teamgeist & Wertschätzung– Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vertrauen und einem starken Wir‑Gefühl.
• Zukunftssicherheit in einer wachsenden Branche– Profitiere von einem sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.