Technischer Support - POS (m/w/d)

GUBSE Aktiengesellschaft; Schiffweiler; Vor Ort; EUR 35.712 - 46.872; Vollzeit

Zusammenfassung

GUBSE Aktiengesellschaft sucht im Saarland eine engagierte Fachkraft im technischen Support für das Hotel‑Management System SIHOT. Du betreust Kund:innen bei der Analyse technischer Anfragen, unterscheidest Bedienfehler von Hardware-/Softwareproblemen und sorgst für einen stabilen Betrieb der Kassensysteme.

Zu deinen Aufgaben zählen Installationen, Updates und Beratungen zu Kundenwünschen. Du bringst eine IT‑Ausbildung mit, kennst Windows‑Administration, Netzwerktechnologien sowie Firewalls,

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Grundkenntnisse in Windows-Administration & Netzwerktechnologien.
• Verständnis für Firewalls sowie sicherer Umgang mit Hardware (inkl. Android & Apple Devices).
• Analytisches Denkvermögen & strukturierte Problemlösungsfähigkeit.
• Teamgeist & Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Sichere Kommunikation in Deutsch; Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Analyse & Bearbeitung technischer Supportanfragen (1st & 2nd Level).
• Fehlerdiagnose (Hard-/Software vs. Bedienung) & Einleitung geeigneter Maßnahmen.
• Installation, Betreuung & Erweiterung von Kassensystemen (POS).
• Durchführung von Systemupdates & Konfigurationsänderungen.
• Technische Umsetzung von Kundenwünschen & Beratung bei Rückfragen.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Windows-Administration

Netzwerktechnologien

Firewalls

Analytisches Denkvermögen

Teamgeist

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Administration

Netzwerktechnologien

Firewalls

Android & Apple Devices

Jobbeschreibung

Über uns

Seit über 35 Jahren entwickeln wir das Hotel Management System SIHOT und zählen zu den führenden Marken im Hotel‑Technologie‑Sektor. Viele namhafte Kunden weltweit vertrauen uns – darunter u.a. Best Western. Rund 250 Mitarbeitende aus 15 Nationen arbeiten an Standorten in Europa, Asien, Australien und Südamerika an unserem gemeinsamen Erfolg.

Aufgaben

Im technischen Support für unsere POS‑Lösungen unterstützt du unsere Kund:innen bei der Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen. Du unterscheidest Bedienfehler von Hard‑ und Softwareproblemen, installierst neue Kassensysteme, führst Updates durch und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Dabei setzt du individuelle Kundenwünsche um und berätst kompetent zu technischen Fragen.

Das erwartet dich

• Analyse & Bearbeitung technischer Supportanfragen (1st & 2nd Level)
• Fehlerdiagnose (Hard‑/Software vs. Bedienung) & Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Installation, Betreuung & Erweiterung von Kassensystemen (POS)
• Durchführung von Systemupdates & Konfigurationsänderungen
• Technische Umsetzung von Kundenwünschen & Beratung bei Rückfragen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in Windows‑Administration & Netzwerktechnologien
• Verständnis für Firewalls sowie sicherer Umgang mit Hardware (inkl. Android & Apple Devices)
• Analytisches Denkvermögen & strukturierte Problemlösungsfähigkeit
• Teamgeist & Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Sichere Kommunikation in Deutsch; Englischkenntnisse wünschenswert

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Projekte & Aufgaben mit echtem Gestaltungsspielraum
• Modernes Arbeitsumfeld, Homeoffice & flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & offener Austausch
• Weiterbildung & Entwicklung nach deinen Interessen
• Corporate Benefits, Benefits.Me, JobRad, Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille, betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsangebote, EAP‑Programm, Fitnessstudio, Getränke & Obst
• Gute Erreichbarkeit & Parkplätze
• Teamevents & gemeinsame Sportaktivitäten