Technischer Support Engineer IT (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fachliche und persönliche Weiter- ent-

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH in Thüringen sucht für einen IT-Support-Umfeld einen Technischer Support Engineer IT (m/w/d). Sie analysieren anspruchsvolle Kundenanliegen, interpretieren Protokolle und identifizieren Fehlerquellen.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Informationstechnik, Kenntnisse in C++ und C#, sowie Deutsch und Englisch. Unbefristeter Arbeitsvertrag, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Team-Events runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in C++ und C#.
• Erfahrung mit Debugging-Methoden und Logfile-Analyse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Analyse anspruchsvoller Kundenanliegen zur systematischen Fehleridentifikation.
• Auswertung und Interpretation technischer Protokoll- und Systemdaten.
• Durchführung von Fehleranalysen in komplexen IT-Umgebungen.
• Systematische Eingrenzung von Störungsursachen und Problemquellen.
• Erstellung technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

C++

C#

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Informatik/Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sichern die technische Basis für industrielle Revolutionen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Technischer Support Engineer IT (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Analyse anspruchsvoller Kundenanliegen zur systematischen Fehleridentifikation
• Auswertung und Interpretation technischer Protokoll- und Systemdaten
• Durchführung von Fehleranalysen in komplexen IT-Umgebungen
• Systematische Eingrenzung von Störungsursachen und Problemquellen
• Sicheres Verständnis technischer Prozesse sowie ihrer Wechselwirkungen

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in den Programmiersprachen C++ und C#
• Erfahrungen im Einsatz von Debugging-Methoden und Logfile-Analyse
• Erfahrung in der Fehleranalyse und der Erstellung technischer Dokumentationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse