Technical Support Engineer IT (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte und Einkaufsvorteile

Fachliche Weiterentwicklung

Teamevents und Sommerfest

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht einen Technischen Support Engineer IT (m/w/d) zur Analyse komplexer Kundenanliegen, Auswertung von Protokolldaten und Durchführung von Fehleranalysen in anspruchsvollen IT-Umgebungen.

Sie bringen ein abgeschlossenes Informatikstudium, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie tiefe Kenntnisse in C++ und C# mit und arbeiten verantwortungsvoll an technischen Dokumentationen und Lösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in C++ und C# sowie Debugging-Methoden.
• Erfahrung in der Fehleranalyse und der Erstellung technischer Dokumentationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Analyse anspruchsvoller Kundenanliegen zur systematischen Fehleridentifikation.
• Auswertung und Interpretation technischer Protokoll- und Systemdaten.
• Durchführung von Fehleranalysen in komplexen IT-Umgebungen.
• Systematische Eingrenzung von Störungsursachen und Problemquellen.
• Sicheres Verständnis technischer Prozesse sowie ihrer Wechselwirkungen.

Kenntnisse

C++

C#

Debugging

Logfile-Analyse

Technische Dokumentation

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Informatik / Informationstechnik

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sichern die technische Basis für industrielle Revolutionen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Technischer Support Engineer IT (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Analyse anspruchsvoller Kundenanliegen zur systematischen Fehleridentifikation
• Auswertung und Interpretation technischer Protokoll- und Systemdaten
• Durchführung von Fehleranalysen in komplexen IT-Umgebungen
• Systematische Eingrenzung von Störungsursachen und Problemquellen
• Sicheres Verständnis technischer Prozesse sowie ihrer Wechselwirkungen

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in den Programmiersprachen C++ und C#
• Erfahrungen im Einsatz von Debugging-Methoden und Logfile-Analyse
• Erfahrung in der Fehleranalyse und der Erstellung technischer Dokumentationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse