Technischer Support Manager (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Prämienprogramm für Empfehlungen

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH in Frankfurt sucht eine ambitionierte Kolleg:in, um spannende Projekte für namhafte Kunden durchzuführen. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen sowie den technischen Support/Service.

Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, zahlreichen Rabatten und Weiterbildungsangeboten über die FERCHAU Academy. Werden Sie Teil eines innovativen Teams!

Aufgaben

• Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen.
• Zuständigkeit für den technischen Support/Service.
• Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten.
• Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten.
• Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung.
• Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen.
• Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen.

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden – das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und deiner fundierten Expertise.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie

• Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen
• Zuständigkeit für den technischen Support/Service
• Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte
• Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten
• Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung
• Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen
• Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen nach dem Ende der Serienfertigung

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E‑Learnings, Trainings und Seminare)