Technischer Kundenberater (m/w/d)

HRworks GmbH; Lauf an der Pegnitz; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gute Anbindung an ÖPNV

Zusammenfassung

HRworks GmbH sucht eine engagierte IT-Helpdesk-Fachkraft für den 1st Level Support in Bayern. Sie bearbeiten Störungsmeldungen, führen Fehleranalysen durch und unterstützen Privatkunden sowie Kleinunternehmen bei Router-Konfigurationen.

Sie sind dienstleistungsorientiert, kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstage werden geboten.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im IT-Helpdesk/Service-Desk wünschenswert
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Netzwerktechniken
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Aufgaben

• 1st Level Telefonsupport mit Störungsbearbeitung und Fehleranalyse
• Konfiguration und Support von Routern im Privatkunden- und Kleinunternehmensbereich
• Ticketbearbeitung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Service-Denken

Flexibilität

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

AVM-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und/oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Praktische Erfahrung im IT-Helpdesk/IT Service Desk
• AVM-Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrungen im Bereich Glasfaser, VDSL und IPTV wären wünschenswert
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Erfahrungen im Providing-Umfeld sind sehr willkommen
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Netzwerktechniken
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Deine Aufgaben

• 1st Level Telefonsupport mit Störungsbearbeitung und Fehleranalyse
• Konfiguration und Support von Router im Privatkunden- und Kleinunternehmensbereich
• Ticketbearbeitung

Wir bieten

• flexible Arbeitszeitmodelle (in Teil- und Vollzeit)
• individuelle Arbeitszeitregelungen für Mitarbeiter/-innen mit Kindern
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• hervorragende Anbindung an öffentlichen Nahverkehr (3 Min. Fußweg zur S-Bahn-Haltestelle "Lauf West")
• Nähe zur Metropole Nürnberg (20 Min. mit der S-Bahn vom Hbf Nürnberg)
• individuell wählbare Mobilitäts-und Nachhaltigkeits-Benefits
• hochmoderne Arbeitsplätze mit Raum für Individualität
• Begleitung bei der Einarbeitung
• freie Kalt- und Heißgetränke und BIO-Obst
• firmeneigene Events, offene Küche, obligatorischer Kicker sowie Dartscheibe
• unkomplizierte Teamarbeit und kollegiales Klima
• Corporate Benefits-Programm
• individuelle Gesundheitsangebote