IT, die gebraucht wird. Teamwork, das zählt.

Vereinigte Stadtwerke GmbH; Ratzeburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Diensthandy

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Vereinigte Stadtwerke Media GmbH in Nusse sucht Dich als Teil eines motivierten IT-Teams zur sofortigen Vollzeitbeschäftigung. Du betreust die technische Hotline, dokumentierst Kundenanliegen im CRM-System und überwachst Access-Switches sowie Endgeräte.

Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem Störungsanalyse, Koordination von Maßnahmen und Mitwirkung in der 24/7-Rufbereitschaft, um eine hohe Serviceverfügbarkeit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Hardware, Netzwerken und Betriebssystemen.
• Erfahrung mit WLAN-Systemen, Telefonanlagen und TV-Technik ist von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der technischen Hotline.
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System.
• Administration, Konfiguration und Überwachung von Access-Switches.
• Einrichtung, Verwaltung und Entstörung von Kundenendgeräten (CPE).
• Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Teilnahme an der 24/7-Rufbereitschaft zur Gewährleistung hoher Serviceverfügbarkeit.

Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Betriebssysteme

Kundenkontakt

Telefonanlagen

Ausbildung

Abschluss im IT-Bereich

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sorgen dafür, dass unsere Region bestens vernetzt ist – mit echter Glasfaser, stabilen Medienprodukten und einem Service, der nah an den Menschen bleibt. Über 50.000 Kundinnen und Kunden vertrauen bereits auf unsere digitale Infrastruktur. Verstärke unser Team und hilf uns, diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

Dein zukünftiges Unternehmen -die Vereinigte Stadtwerke Media GmbH- sucht Dich als Teil eines motivierten Teams in Nusse zu sofort und in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der technischen Hotline
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen in CRM-Systemen
• Administration, Konfiguration und Überwachung von Access-Switches
• Einrichtung, Verwaltung und Entstörung von Kundenendgeräten (CPE)
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Teilnahme an der 24/7-Rufbereitschaft zur Gewährleistung einer hohen Serviceverfügbarkeit

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung in den Bereichen Hardware, Netzwerke und Betriebssysteme
• Erfahrungen im Umgang mit WLAN-Systemen, Telefonanlagen und TV-Technik sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B
• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie ein kundenorientiertes Auftreten im telefonischen Kundenkontakt

Das erwartet Dich bei uns

• Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung nach TV‑V
• Mehr als nur Gehalt: Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, JobRad und auf Wunsch ein Diensthandy zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub plus dienstfrei an Heiligabend und Silvester
• Modern ausgestattete Büros und kurze Wege – wir legen Wert auf persönliche Zusammenarbeit vor Ort und verzichten daher bewusst auf Homeoffice
• Abwechslungsreiche Aufgaben, regelmäßige Teamevents und Betriebssportangebote