Technischer Customer Support B2B (m / w / d)

Pionierkraft GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Technischen Customer Support (m/w/d) in Hannover. Die Position erfordert mindestens 2 Jahre Erfahrung in der PV-Planung und dem technischen Support. Zu den Aufgaben gehören die Beratung der Fachpartner, die Prüfung der technischen Machbarkeit geplanter Projekte und die Erstellung von Schulungsmaterialien. Ideal für jemanden mit elektrotechnischem Verständnis und Freude an Teamarbeit. Es erwartet Sie ein modernes Loft-Office und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Fitness-Mitgliedschaft

Mobilitätszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Snacks

Zuschuss zum Mittagessen

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich PV-Planung oder technischer Customer Support.
• Erfahrung mit komplexer Software und digitalen Produkten.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Schulungen vor Ort.

Aufgaben

• Beratung der Fachpartner in technischen Fragen.
• Prüfung der elektrotechnischen Machbarkeit geplanter Projekte.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und FAQs.

Kenntnisse

Kundensupport

Elektrotechnisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Praktische Erfahrung mit Software

PV-Projektplanung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker oder Elektrotechniker

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

Über unsHey! Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (m / w / d) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.

Mehr über uns : (Inhalt entfernt)

Aufgaben

Du bist unser : e Expert : in für die (Installations-) technischen Fragen zu unserem Produkt und trägst dieses Wissen in die Welt :

• Als AC-Profi berätst du unsere Partner und unterstütz sie im Pre-Sales-Prozess :
• Du beantwortest (installationstechnische) Rückfragen zum Produkt
• Du prüfst die elektrotechnische Machbarkeit geplanter Projekte
• Du berätst hinsichtlich der technischen Planung etc.
• Du führst unsere Partner in die PIONIERKRAFT-Welt ein und bist installationstechnischer Ansprechpartner während des gesamten After-Sales-Prozesses - persönlich, professionell, partnerschaftlich
• Du erstellst Schulungsmaterialien, FAQs und Anleitungen mit allen relevanten Inhalten
• Du bist verantwortlich für unsere interne Partner-Academy, d.h. du konzeptionierst und entwickelst Schulungsinhalte und führst (Online-) Seminare für unsere Fachpartner durch
• Bei Bedarf reist du zu den Installationen vor Ort, um unsere Partner direkt zu unterstützen

Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich PV-Planung, technischer Customer Support, Installationen oder einem vergleichbaren Feld
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektrotechniker oder Ähnliches
• Du fühlst dich im Umgang mit komplexer Software und digitalen Produkten zu Hause und kannst praktische Erfahrung nachweisen
• Erfahrung in der PV-Projektplanung
• Erste praktische Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems
• Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die Freude daran hat, Wissen weiterzugeben
• Reisebereitschaft für gelegentliche Schulungen vor Ort und Erstinstallationen

Wir bieten

• Eine Sinnstiftung, die über den Job hinausgeht : Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
• Benefits, wie Fitness-Mitgliedschaft, Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge – und natürlich kostenlose Snacks, Getränke und ein Zuschuss zum Mittagessen.
• Ein modernes Loft-Office direkt am Englischen Garten – inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und entspannter After-Work-Kultur.
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.
• Ein grandioses Team, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.

Kontakt

Bei Fragen wende dich gerne an :

Franziska Sturm

(Inhalt entfernt)