Technischer Account Manager Ticketing (m / w / d / x) - For German Resident Only

TicketPAY Europe GmbH; Hamm; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Tech-Unternehmen im Ticketing sucht einen Technischen Account Manager für den Standort Hamm. In dieser Rolle betreuen Sie einen festen Kundenstamm und sorgen dafür, dass die SaaS-Lösung optimal an deren Events abgestimmt ist. Erforderlich sind Erfahrungen in der Eventbranche, lösungsorientiertes Denken sowie exzellente Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Top-Hardware

Flache Hierarchien

Corporate Benefits

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit komplexen Buchungssystemen oder SaaS-Produkten.
• Exzellente Deutschkenntnisse (C1+).
• Bereitschaft zur Übernahme des Notfall-Telefons.

Aufgaben

• Technische Beratung und Konfiguration von Ticketshops.
• Lösungsfinder für Kundenbedürfnisse durch Upselling.
• Technische Anfragen lösen und Unterstützung bei Großevents bieten.
• Qualitätssicherung durch Mustererkennung in Kundenanfragen.

Kenntnisse

Technik-Verstand

Lösungsorientiertes Denken

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung in der Event-/Ticketing-Branche

Tech-Affinität

Jobbeschreibung

Vollzeit | Standort : Hamm (Westfalen) | Ab sofort

Verfügen Sie über die folgenden Fähigkeiten, Erfahrungen und den nötigen Ehrgeiz, um in dieser Position erfolgreich zu sein Finden Sie es unten heraus.

Du supportest nicht nur Software. Du machst Erlebnisse möglich.

Hinter jedem ausverkauften Festival, jedem vollen Freizeitpark und jedem erfolgreichen Workshop steht eine Technik, die einfach funktionieren muss. Das sind wir.

Bei ticketpay sorgen wir dafür, dass Veranstalter in ganz Europa ihre Tickets nicht nur verkaufen, sondern ihre Fans begeistern. Wir suchen dich nicht für den 08 / 15-Support, sondern als technischen Sparringspartner für unsere Veranstalter. Du bist die Schnittstelle zwischen Event‑Orga, Technik und dem perfekten Besuchererlebnis.

Aufgaben

Deine Mission : Events digital zum Erfolg führen

Als Technischer Account Manager betreust du einen festen Kundenstamm und sorgst dafür, dass unsere SaaS‑Lösung perfekt auf deren Events abgestimmt ist.

• Technische Beratung & Konfiguration : Du berätst deine Kunden proaktiv zu neuen Features, richtest Ticketshops ein und konfigurierst Einlass‑Szenarien. Du bist der "Architekt" ihres digitalen Vorverkaufs.
• Lösungsfinder & Enabler : Deine Kunden wollen wachsen? Du zeigst ihnen durch Upselling und clevere System‑Erweiterungen, wie sie mehr aus ihren Events rausholen.
• Operativer Rückhalt : Wenn es mal brennt, bist du da. Du löst technische Anfragen (E‑Mail / Telefon) und begleitest Großevents in Ausnahmefällen auch mal vor Ort, damit beim Einlass alles glattläuft.
• Qualitätssicherung : Du erkennst Muster in Kundenanfragen? Perfekt. Du hilfst uns, Strukturen zu schaffen, die unsere Software und unseren Service jeden Tag besser machen.
• Hinweis : Um unseren Veranstaltern maximale Sicherheit zu geben, übernimmst du turnusmäßig (ca. 1x im Monat) das Notfall‑Telefon am Wochenende – natürlich mit entsprechendem Ausgleich.

Qualifikation

Das bringst du mit : Technik‑Verstand & Event‑Herz

Du musst kein Programmierer sein, aber du solltest verstehen, wie Software‑Prozesse ineinandergreifen.

• Erfahrung : Du kommst idealerweise aus der Event‑/Ticketing‑Branche oder hast mindestens 2 Jahre Erfahrung mit komplexen Buchungssystemen / SaaS‑Produkten.
• Mindset : Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn der Vorverkauf startet und die Leitungen glühen. Du bist lösungsorientiert, nicht problemfokussiert.
• Tech‑Affinität : Du fühlst dich in Software‑Backends zuhause und hast Lust, dich tief in unser System einzuarbeiten (jenseits von Standard‑Microsoft‑Lösungen).
• Kommunikation : Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1+). Du kannst komplexe technische Sachverhalte einfach erklären.

Benefits

Warum ticketpay? Dein Arbeitsplatz mit Event‑Charakter

Wir sind ein Tech‑Unternehmen, aber wir leben die Emotionen unserer Branche. Da wir eng als Team zusammenarbeiten und kurze Entscheidungswege lieben, setzen wir auf einen modernen Office‑Standort in Hamm – mit einer Ausstattung, die Spaß macht.

• Sicherheit & Perspektive : Unbefristeter Vertrag in einer boomenden Branche bei einem der führenden Tech‑Player der Region.
• High‑End Setup : Wir arbeiten mit Top‑Hardware, damit du deinen Job bestmöglich machen kannst.
• Echte Team‑Kultur : Flache Hierarchien sind bei uns keine Floskel. Wir feiern Erfolge gemeinsam – bei Team‑Events, Incentives oder Besuchen auf den Veranstaltungen unserer Kunden.
• Versorgung & Extras : Getränke, Vitamine (Obst) und Corporate Benefits sind für uns Standard. Dazu gibt es Nettolohn‑Boni nach Betriebszugehörigkeit.
• Work‑Life‑Balance : Feste Arbeitszeiten für Planbarkeit, aber mit flexibler Abstimmung im Team, wenn du mal früher los musst oder Urlaub planst.

Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn du Lust hast, in einem Team zu arbeiten, in dem der Mensch zählt und die Arbeit direkten Einfluss auf den Erfolg hunderter Veranstalter hat, dann bewirb dich jetzt!

Schick uns deine Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung) – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Identität.