Technische/r Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Güde GmbH & Co. KG; Wolpertshausen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Langfristige Perspektive

Umfassende Einarbeitung

Kollegiales Arbeitsumfeld

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Güde GmbH & Co. KG in Wolpertshausen sucht Verstärkung im Bereich Reklamationenmanagement und Customer Support. Sie betreuen Kunden bei Reklamationen, unterstützen bei technischen Fragen und erfassen Ersatzteilanfragen sowie Aufträge.

Eine sorgfältige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse sind gefragt. Sie arbeiten im Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen, profitieren von einer gründlichen Einarbeitung und einem kollegialen Arbeitsumfeld sowie zusätzlichen

Qualifications

• Interesse an Technik und Freude im Umgang mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit.
• Erfahrung im technischen, handwerklichen oder serviceorientierten Umfeld von Vorteil.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Reklamationen telefonisch und per E-Mail.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen rund um Produkte.
• Erfassung von Ersatzteilanfragen, Erstellung von Angeboten und Aufträgen.
• Aufträge und Reparaturaufträge im System erfassen.

Skills

Interesse an Technik

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Tools

ERP-Systeme

Job description

Güde GmbH & Co. KG

Die Güde GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen für Heim- und Handwerker mit Sitz in Wolpertshausen, direkt an der A6 zwischen Heilbronn und Nürnberg. Unsere Produkte sind im Fachhandel, Baumärkten und im Versandhandel europaweit erhältlich.

Mit rund 180 Mitarbeitern und Tochterunternehmen in mehreren europäischen Ländern sind wir international aufgestellt und bieten vielseitige Karrieremöglichkeiten in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.

Sie haben Freude daran, Kunden zu helfen, technische Fragestellungen zu lösen und Teil eines engagierten Teams zu sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Service Centers suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Reklamationsmanagement und Customer Support.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Reklamationen - telefonisch und per E-Mail
• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Produkte nach dem Kauf
• Sie erfassen Ersatzteilanfragen, erstellen Angebote und legen entsprechende Aufträge an
• Sie legen Reparaturaufträge im System an

Das bringen Sie mit:

• Interesse an Technik und Freude im Umgang mit Kunden
• Erste Erfahrungen im technischen, handwerklichen, kaufmännischen oder serviceorientierten Umfeld ist von Vorteil
• Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und gerne im Team
• Sie kommunizieren freundlich und lösungsorientiert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen wäre wünschenswert
• Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung

Wir freuen uns auch über Quereinsteiger/innen mit technischem Interesse oder praktischer technischer Erfahrung. Eine strukturierte Einarbeitung ist selbstverständlich.

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektive
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Ein kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld
• Mitarbeit in einem motivierten und hilfsbereiten Team
• Betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Sozialleistungen (z.B. Urlaubsgeld, VWL)
• Mitarbeitervergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen
• Gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier