Technische Kundenberatung im Online-Shop (m/w/d)

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung über dem Branch-D

Flexible Arbeitszeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld und offeneK

Job summary

Neuffer Fenster + Türen GmbH sucht eine engagierte Service- und Beratungsfachkraft im Online-Verkauf von Fenstern und Türen. Sie betreuen Kunden und Interessenten per Telefon, E-Mail und Live-Chat und unterstützen bei Aufträgen, Rückfragen und Reklamationen.

Sie arbeiten eng mit Partnern, Dienstleistern und Lieferanten zusammen und kooperieren mit Business Development sowie Logistik, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster- und Bauelementebranche.
• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder Handel mit Bauelementen.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten rund um den Online-Kauf von Fenstern, Türen und Bauelementen.
• Kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Bearbeitung von Aufträgen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren.
• Lösungsorientierter Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung.
• Abstimmung mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik.

Skills

Kundenberatung

Verkaufsgeschick

Kommunikation

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Selbstständigkeit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten rund um den Online-Kauf von Fenstern, Türen und weiteren Bauelementen
• Kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bearbeitung von Aufträgen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren
• Lösungsorientierter Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung
• Abstimmung mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster- und Bauelementebranche, beispielsweise als Holztechniker/in, Schreiner/in, Fenstertechniker/in, Glaser/in oder mit vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Handel mit Bauelementen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
• Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken
• Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserder Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart