Technical Support Engineer (m/w/d) - Connected systems

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitness-Rabatte

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

betriebliche Altersversorgung

Zusammenfassung

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG sucht einen Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLink. Sie betreuen das Telemetriesystem und unterstützen Händler, Niederlassungen und Kunden mit technischem Know-how vor Ort sowie remote.

Sie begleiten Go-Lives, führen Softwareupdates durch und erstellen Trainings- und Dokumentationsmaterial. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich; Reisebereitschaft ca. 1 Woche pro Monat wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium und Kenntnisse zu vernetzten Systemen.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft ca. 1 Woche pro Monat.

Aufgaben

• Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support.
• Technischer Support für Händler und Niederlassungen (vor Ort und remote), Support für Software, Hardware und Verkabelung.
• Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden.
• Erstellung und Durchführung von Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden sowie Schulungen zum Telemetriesystem InfoLink.
• Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Arbeitsanweisungen.

Kenntnisse

Technisches Studium

Deutsch

Englisch

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technisches Studium

Jobbeschreibung

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 80 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, China, Australien sowie Singapur und beschäftigen rund 20.900 Mitarbeitende weltweit. Crown produziert eine umfangreiche Palette an Gabelstaplern, Batterien und Ladegeräten, entwickelt Automatisierungs- und Flottenmanagement-Technologien und bietet Lagerlösungen und -konzeption an.

Bei uns erwartet dich alsTechnology Support Representative (m/w/d) – InfoLinkein vielseitiges Aufgabenfeld rund um das Telemetriesystem – mit B2B Kontakt, spannender Technik am Fahrzeug und der Möglichkeit, dein Know-how in Trainings, Support und Dokumentation einzubringen.

Das erwartet dich bei uns:

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun:

• Rolle & Verantwortungsbereich: Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support
• Technischer Support & Betreuung:Technische Unterstützung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote), Technischer Support für Software, Hardware und Verkabelung, Mitarbeit im Tagesgeschäft des InfoLink-Technology-Support-Teams
• Implementierung & Inbetriebnahme:Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden
• Schulung & Wissensvermittlung:Erstellung und Durchführung von Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden, Schulungen zum Telemetriesystem InfoLink sowie zur zugehörigen Website
• Dokumentation & Arbeitsunterlagen:Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Arbeitsanweisungen

Das solltest du mitbringen:

• Background:Du hast ein technisches Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau o.ä.) und bereits Berührungspunkte mit dem Thema Connected Systems?
• Skills:Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?
• Personality:Du hast Freude am technischen Support und eine hohe Dienstleistungsorientierung? Du bist gerne im EMEA-Gebiet unterwegs und Reisen ist für dich eine großartige Abwechslung (Reisebereitschaft ca. 1 Woche / Monat)?
• Passion:Du bist IT-affin und hast Lust dich im Bereich Telemetrie und B2B Support weiterzuentwickeln? Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?