Service Product Manager (m/w/d)

Crown-Gabelstapler-Gmbh-; Feldkirchen; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life-Balance

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

Betriebliche Altersversorgung

Welcome-Day & Einarbeitung

Top-Arbeitgeber-Gehaltszufriedenheit

Job summary

Crown in Feldkirchen, Bayern sucht einen Service Product Manager (m/w/d) zur technischen Betreuung ausgewählter Produktreihen. Du koordinierst interdisziplinäre Teams und gewährleistest das optimale Serviceerlebnis unserer Kunden zusammen mit der Produktentwicklung.

Du bringst eine technische Ausbildung mit, verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und reist gelegentlich im EMEA-Gebiet. Attraktive Benefits warten auf dich.

Qualifications

• Technische Ausbildung abgeschlossen, ideal Mechatronik/Land- und Baumaschinen.
• Berufserfahrung im technischen oder serviceorientierten Umfeld.
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Reisen im EMEA-Gebiet.

Responsibilities

• Betreuung der Produkte über Lifecyle inkl. Technischer Produktverantwortung.
• Qualitätsmonitoring und Ableitung von Maßnahmen.
• Interne Koordination mit Fachbereichen und Key Accounts.
• Technische Begleitung von Neuentwicklungen aus Service-Perspektive.
• Erstellung und Pflege technischer Unterlagen.

Skills

Serviceorientierung

Verhandlungssicherheit Deutsch

Verhandlungssicherheit Englisch

Technische Ausbildung

Fahrzeugkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Education

Technische Ausbildung

Job description

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 80 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, China, Australien sowie Singapur und beschäftigen rund 20.900 Mitarbeitende weltweit. Crown produziert eine umfangreiche Palette an Gabelstaplern, Batterien und Ladegeräten, entwickelt Automatisierungs- und Flottenmanagement-Technologien und bietet Lagerlösungen und -konzeption an.

AlsService Product Manager (m/w/d) bist du die technische Fachperson einer unserer Produktreihen. In dieser Schnittstellenposition koordinierst du die Aktivitäten verschiedener Abteilungen, um das Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten bestmöglich sicherzustellen.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Product Lifecycle Management: Betreuung ausgewählter Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus inkl. Technischer Produktverantwortung
• Quality Monitoring:Analyse der Service- und Felddaten, Einleitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Produktqualität
• Cross-Functional Collaboration: interne Koordination verschiedener Fachbereiche, zentrale Ansprechperson für produktspezifische Themen für unsere Key Accounts sowie unsere globale Serviceorganisation
• Product Development Support: technische Begleitung von Neuentwicklungen von der Service-Perspektive, Verantwortung für eine hohe Wartungs- und Servicefreundlichkeit unserer Produkte
• Technical Documentation: Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen, Qualitätsauswertungen sowie Reparatur-, Umbau- und Serviceanweisungen

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast eine technische Ausbildung (z.B. Mechatronik, Land- und Baumaschinen) erfolgreich absolviert und bringst bereits Berufserfahrung mit?
• Skills: Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Interesse an neuen Herausforderungen möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Du sprichst gleichermaßen verhandlungssicher auf Deutsch wie auf Englisch?
• Personality: Du bist nicht nur technikaffin, sondern auch serviceorientiert? Du arbeitest gerne auch direkt an den Fahrzeugen?
• Passion: Gelegentliches Reisen im EMEA-Gebiet macht dir Spaß?