Customer Support Specialist (m/w/d) EMEA

Softgarden; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work Life Balance

30 Urlaubstage

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

betriebliche Altersversorgung

Gesundheitstage

Parkplätze

Kantine

Getränke

Kinderkrankentage

Zusammenfassung

Crown ist weltweit eines der führenden Familienunternehmen im Materialfluss und bietet spannende Perspektiven in der Niederlassung in Deutschland. Als Customer Support Specialist (m/w/d) EMEA sind Sie erste Ansprechperson für Kunden, arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie internationalen Teams zusammen.

Sie können eine 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten erwarten. Zudem gibt es Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing und betriebliche Altersversorgung sowie

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Ersatzteilidentifikation sowie Problemlösungen.
• Auftragsabwicklung: Preis- und Lieferzeitanfragen, Gutschriften, Zollfragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

strukturierte Arbeitsweise

Eigenständigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 80 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, China, Australien sowie Singapur und beschäftigen rund 20.900 Mitarbeitende weltweit. Crown produziert eine umfangreiche Palette an Gabelstaplern, Batterien und Ladegeräten, entwickelt Automatisierungs- und Flottenmanagement-Technologien und bietet Lagerlösungen und -konzeption an.

AlsCustomer SupportSpecialist (m/w/d) EMEAbist du für den kaufmännischen Kundensupport innerhalbvon Crownzuständig. Du bist die ersteAnsprechpersonfürunsere Kunden undbist in stetigem Austausch mit den internen Fachbereichen sowie internationalen Teams.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Kundenbetreuung:Proaktive Unterstützung unserer Niederlassungs- und Händlerorganisation (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem)bei sämtlichen Fragen im Bereich Customer Support
• Ersatzteilservice:Ersatzteilidentifikation sowie Problemlösungsfindung
• Auftragsabwicklung:Bearbeitung von Preis- sowieLieferzeitanfragen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei Zollfragen im Export
• Prozessoptimierung:Kontinuierliche Optimierung der bestehenden Prozesse sowie Überarbeitung gültiger Arbeitsanweisungen im Arbeitsbereich

Das solltest du mitbringen

• Background:Duhasteine kaufmännische oder eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert?Zudem konntest du bereits Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich sammeln?
• Skills:Dukommunizierst sicher sowohl in Deutsch als auch in Englisch?
• Personality:Dubist ein echter Team-Player und würdest deine Arbeitsweise als strukturiert und eigenständig beschreiben?
• Passion:Du hast Verhandlungstalent, intern als auch extern?Außerdem pflegst du einen freundlichen und sicheren Umgang mit Personen über alle Hierarchieebenen hinweg?

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt!