Technischer Kundensupport (m/w/d) connected systems – Aftersales

Softgarden; Feldkirchen; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Crown in Feldkirchen (Bayern) sucht einen Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLink, der das Telemetriesystem im Aftermarket Support betreut und Kunden sowie Händler technisch unterstützt.

Sie arbeiten sowohl vor Ort als auch remote, begleiten Go-Lives, führen Softwareupdates durch und erstellen Schulungen, Dokumentationen und Arbeitsanweisungen. Reisebereitschaft ca. 1 Woche pro Monat im EMEA-Gebiet ist erforderlich.

Qualifikationen

• Du hast ein technisches Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau) abgeschlossen.
• Du sprichst sicher Deutsch und Englisch.
• Bereitschaft zu Reisen im EMEA-Gebiet ca. 1 Woche pro Monat.

Aufgaben

• Technischer Support und Betreuung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote).
• Technische Unterstützung von Software, Hardware und Verkabelung.
• Implementierung, Go-Lives, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden.
• Schulung von Händlern, Niederlassungen und Kunden; Erstellung von Dokumentationen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Reisebereitschaft

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Technisches Studium

Jobbeschreibung

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 80 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, China, Australien sowie Singapur und beschäftigen rund 20.900 Mitarbeitende weltweit. Crown produziert eine umfangreiche Palette an Gabelstaplern, Batterien und Ladegeräten, entwickelt Automatisierungs- und Flottenmanagement-Technologien und bietet Lagerlösungen und -konzeption an.

Bei uns erwartet dich alsTechnology Support Representative (m/w/d) – InfoLinkein vielseitiges Aufgabenfeld rund um das Telemetriesystem – mit B2B Kontakt, spannender Technik am Fahrzeug und der Möglichkeit, dein Know-how in Trainings, Support und Dokumentation einzubringen.

Das erwartet dich bei uns:

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun:

• Rolle & Verantwortungsbereich:Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support
• Technischer Support & Betreuung:Technische Unterstützung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote), Technischer Support für Software, Hardware und Verkabelung, Mitarbeit im Tagesgeschäft des InfoLink-Technology-Support-Teams
• Implementierung & Inbetriebnahme:Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden
• Schulung & Wissensvermittlung:Erstellung und Durchführung von Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden, Schulungen zum Telemetriesystem InfoLink sowie zur zugehörigen Website
• Dokumentation & Arbeitsunterlagen:Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Arbeitsanweisungen

Das solltest du mitbringen:

• Background:Du hast ein technisches Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau o.ä.) und vielleicht schon erste Berührungspunkte mit dem Thema Connected Systems?
• Skills:Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?
• Personality:Du hast Freude am technischen Support und eine hohe Dienstleistungsorientierung? Du bist gerne im EMEA-Gebiet unterwegs und Reisen ist für dich eine großartige Abwechslung (Reisebereitschaft ca. 1 Woche / Monat)?
• Passion:Du bist IT-affin und hast Lust dich im Bereich Telemetrie und B2B Support weiterzuentwickeln? Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?