Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst (m/w/d)

1KOMMA5° Bremen; Deutschland; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes CleanTech Unicorn sucht einen Mitarbeiter für die Beantwortung technischer Anfragen und die Unterstützung bei der Optimierung von Energiesystemen. Sie werden das Bindeglied zwischen den Technikern vor Ort und der Produktentwicklung sein und zur Fehleridentifikation beitragen. Idealerweise bringen Sie mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Elektrotechnik, Kenntnisse in Photovoltaik und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch mit. Die Arbeitsorte sind in Hamburg, Berlin, München oder remote.

Leistungen

Neues Büro in Hamburg, Berlin & München

Technisches Equipment für die Freizeit

Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Flache Hierarchien und Verantwortung

Unterstützung der Energiewende

EGYM-Wellpass

Jobrad-Leasing

Benefits & Rabatte durch Futurebens

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Kenntnisse in Photovoltaik, Wechselrichtern und Netzwerktechnik.
• Fließendes Deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch.

Aufgaben

• Beantwortung technischer Anfragen.
• Bindeglied zwischen Kollegen und Produktentwicklung.
• Identifikation von Software- und Hardwarefehlern.
• Optimierung von Support-Prozessen.

Kenntnisse

Photovoltaikmodule

Wechselrichter

Netzwerktechnik

IoT-Systeme

Kommunikative Fähigkeiten

Problemidentifikation

Ausbildung

Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full-time · Remote, Hamburg, Berlin, München

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk , das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen " One-Stop-Shop für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.
Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

• Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams
• Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg*innen vor Ort und der Produktentwicklung
• Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software
• Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln
• Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei dir eingehende Anfragen. Solltest du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkund:innen und Partner proaktiv informiert werden

Dein Profil

• Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
• Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen
• Du bist Meister:in des „Try-and-Error“ Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bis du die Quelle dafür identifiziert hast
• Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
• Du sprichst fließend deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch

Benefits

• Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt,Berlin &München zu arbeiten und/oder remote
• Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
• Du bist Teil einesschnell wachsenden Unternehmens mit vielEntwicklungspotenzial, wo dueigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
• Bewege dich inflachen Hierarchien, übernimm schon während deiner EinarbeitungVerantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend“Energie- und Mobilitätswende” und leistest einenkonkreten Beitrag zumnachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit demEGYM-Wellpass
• Ob Citybike oder E-Bike – mit unseremJobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.