Teammanager (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Lübeck

ASF GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

400 € Bonusmöglichkeiten

Corporate Benefits

Team-Events

Zusammenfassung

asf GmbH ist ein führendes Inbound-Kundendienst-Unternehmen, das ein Team erfolgreich führt und weiterentwickelt. Du übernimmst die Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs, coachst Mitarbeitende und sicherst eine positive Teamkultur.

Dein Fokus liegt auf Wirtschaftlichkeit, Empathie und klarer Kommunikation, um Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Bei uns findest du eine unbefristete Vollzeitstelle mit strukturierter Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Prämien.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice oder Callcenter.
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und wirtschaftliches Bewusstsein.
• Empathischer Führungsstil und starke Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Führung und Steuerung des Inbound-Teams
• Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Aufbau einer positiven Teamkultur und Motivation
• Regelmäßige Eigentelefonie zur Nähe zum Tagesgeschäft

Kenntnisse

Führungserfahrung

Coaching

Zielorientierung

KPI-Analysen

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Jobbeschreibung

Teammanager (m/w/d) Kundenservice

Du willst in einem dynamischen Unternehmen Verantwortung übernehmen und ein Team im Inbound-Bereich erfolgreich führen?

Mit deiner Leidenschaft für Leadership, deiner Hands-on-Mentalität und deinem klaren Blick für Qualität bringst du dein Team und unsere Projekte auf das nächste Level.

Klingt nach dir? Dann suchen wir genau dich!

Darauf kannst du dich freuen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 2600 € Brutto bei Vollzeit zuzüglich 500 € variable Provision
• Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Onboarding sowie professionelle Coachings und Schulungen für einen erfolgreichen Start
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch attraktive Prämienprogramme und Mitarbeiterempfehlungen
• Kostenlose Getränke und frisches Obst für das tägliche Wohlbefinden am Arbeitsplatz
• Starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste, Grillabende und Diversity-Days
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Rabatten von bis zu 50 % auf Markenprodukte, Freizeitangebote und Events
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellen Perspektiven zur fachlichen Spezialisierung oder Übernahme von Führungsverantwortung
• Sicherer Arbeitsplatz in Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.
• In unserem inhabergeführten Unternehmen pflegen wir eine offene Kommunikation, ein familiäres Miteinander und eine Kultur der Wertschätzung.

Deine Aufgaben

• Führung und Steuerung des Inbound‑Teams
• Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
• Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation
• Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen

Das bringst du mit

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice oder Callcenter
• Kaufmännisches Verständnis und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Wirtschaftlichkeit
• Kommunikationsstärke und ein empathischer Führungsstil
• Hohe Motivation, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Warum du als Teammanager (m/w/d) bei uns arbeiten solltest

Als Teammanager übernimmst du bei uns nicht nur Verantwortung für ein erfolgreiches Inbound‑Team – du profitierst auch von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Wir leben eine offene Kommunikation, fördern regelmäßige Weiterentwicklung und bieten dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen aktiv einzubringen und auszubauen.

Unsere Recruiterin Mandy ist bei Fragen gern unter 0451 3030 222 für dich da.

Bewerbungsprozess

• Bewerbungseingang
• Kurzes Telefoninterview
• Persönliches Kennenlernen vor Ort
• Starttermin nach Absprache

Wer wir sind

Die asf GmbH ist eines der führenden inhabergeführten Communication-Center Deutschlands. Wir stehen für Menschlichkeit, klare Werte, echte Kundennähe und flache Hierarchien. Vielfalt, Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung prägen unsere Unternehmenskultur und machen uns zu einem starken Arbeitgeber.

Als Teil der aye media marketing group profitieren wir von einem starken Netzwerk, während wir gleichzeitig unsere eigene Identität, Unternehmenskultur und regionale Verbundenheit bewahren.

Unser Motto: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone – deshalb bleiben wir offen für Veränderung, entwickeln uns kontinuierlich weiter und gehen neue Wege mit Mut und Perspektive.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!