Teammanager (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Lübeck (m/w/d)

asf GmbH; Lübeck; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

500 € variable Provision

Individuelles Onboarding & Coachings

Prämienprogramme & Mitarbeiterempfehl3

Kostenlose Getränke & Obst

Teamevents & Diversity‑Days

Corporate Benefits mit Rabatten

Résumé du poste

Die asf GmbH sucht eine Teammanagerin/Teammanager (m/w/d) Kundenservice zur Führung des Inbound‑Teams. Sie steuern Ziele, Qualität und KPIs, coachen Mitarbeitende und fördern eine positive Teamkultur.

Sie bringen mindestens 1 Jahr Führungserfahrung, ein kaufmännisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse (C1) mit. Die Position bietet unbefristete Festanstellung, attraktive Vergütung inkl. Provision sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice oder Callcenter.
• Kaufmännisches Verständnis und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Wirtschaftlichkeit.
• Kommunikationsstärke und ein empathischer Führungsstil.
• Hohe Motivation, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Führung und Steuerung des Inbound‑Teams
• Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
• Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation
• Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen

Connaissances

Führungserfahrung

Kundenservice-Kommunikation

Deutschkenntnisse C1

Empathische Führung

Formation

Kaufmännisches Verständnis

Description du poste

Teammanager (m/w/d) Kundenservice

Du willst in einem dynamischen Unternehmen Verantwortung übernehmen und ein Team im Inbound-Bereich erfolgreich führen?

Mit deiner Leidenschaft für Leadership, deiner Hands‑on‑Mentalität und deinem klaren Blick für Qualität bringst du dein Team und unsere Projekte auf das nächste Level.

Klingt nach dir? Dann suchen wir genau dich!

Darauf kannst du dich freuen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 2600 € Brutto bei Vollzeit zuzüglich 500 € variable Provision
• Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Onboarding sowie professionelle Coachings und Schulungen für einen erfolgreichen Start
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch attraktive Prämienprogramme und Mitarbeiterempfehlungen
• Kostenlose Getränke und frisches Obst für das tägliche Wohlbefinden am Arbeitsplatz
• Starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste, Grillabende und Diversity‑Days
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Rabatten von bis zu 50 % auf Markenprodukte, Freizeitangebote und Events
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellen Perspektiven zur fachlichen Spezialisierung oder Übernahme von Führungsverantwortung
• Sicherer Arbeitsplatz in Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.
• In unserem inhabergeführten Unternehmen pflegen wir eine offene Kommunikation, ein familiäres Miteinander und eine Kultur der Wertschätzung.

Deine Aufgaben

• Führung und Steuerung des Inbound‑Teams
• Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
• Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation
• Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen

Das bringst du mit

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice oder Callcenter
• Kaufmännisches Verständnis und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Wirtschaftlichkeit
• Kommunikationsstärke und ein empathischer Führungsstil
• Hohe Motivation, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Weiteres

Warum du als Teammanager (m/w/d) bei uns arbeiten solltest:

Als Teammanager übernimmst du bei uns nicht nur Verantwortung für ein erfolgreiches Inbound‑Team – du profitierst auch von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Wir leben eine offene Kommunikation, fördern regelmäßige Weiterentwicklung und bieten dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen aktiv einzubringen und auszubauen.

Wer wir sind

Die asf GmbH ist eines der führenden inhabergeführten Communication‑Center Deutschlands. Wir stehen für Menschlichkeit, klare Werte, echte Kundennähe und flache Hierarchien. Vielfalt, Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung prägen unsere Unternehmenskultur und machen uns zu einem starken Arbeitgeber.

Als Teil der aye media marketing group profitieren wir von einem starken Netzwerk, während wir gleichzeitig unsere eigene Identität, Unternehmenskultur und regionale Verbundenheit bewahren.

Unser Motto: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone – deshalb bleiben wir offen für Veränderung, entwickeln uns kontinuierlich weiter und gehen neue Wege mit Mut und Perspektive.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!