Sachbearbeiter Krankenkassenservice / Quereinsteiger (m/w/d)

ASF GmbH; Lübeck; Presencial; EUR 19.000 - 22.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stundenlohn 14,40–14,87 €/h

Teilzeit 20–35 Std./Woche

flexible Einsatzzeiten Mo–Sa 08:00–20:

Onboarding & Schulungen

Prämienprogramme & Mitarbeiterempfehl.

Getränke & Obst

Descripción de la vacante

asf GmbH sucht eine engagierte Kraft im Inbound-Kundenservice im Gesundheitswesen. Die Stelle ist in Teilzeit (20–35 Std./Woche) und bietet eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Schulungen für eine erfolgreiche Einarbeitung.

Sie betreuen Versicherte, beraten zu Leistungen und Tarifen, arbeiten eigenständig an Anfragen und dokumentieren Gespräche sorgfältig in den Systemen. Wir bieten flexible Schichtzeiten Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Formación

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Flexibilität bei Einsatzzeiten Montag bis Samstag 08:00–20:00 Uhr.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Einfühlungsvermögen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse und sicheres Arbeiten am Computer.

Responsabilidades

• Eingehende Anrufe von Versicherten entgegennehmen und erster Ansprechpartner sein.
• Kompetent zu Leistungen, Tarifen und Serviceangeboten der Krankenversicherung beraten.
• Kundenanfragen eigenverantwortlich bearbeiten und passende Lösungen finden.
• Gesprächsinhalte sorgfältig in den Systemen dokumentieren.

Conocimientos

Kundenservice

Kundenberatung

Serviceorientierung

Deutsch verhandeln

Einfühlungsvermögen

PC-Grundkenntnisse

Teamfähigkeit

Herramientas

CRM-Systeme

MS Office

Descripción del empleo

Du möchtest als erfahrener Kundenservice-Mitarbeiter oder Quereinsteiger neu durchstarten und suchst eine Tätigkeit im Gesundheitswesen?

Bei uns betreust du in Teilzeit Versicherte im Inbound-Kundenservice, beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung und unterstützt kompetent bei unterschiedlichen Anliegen. Freue dich auf ein familiäres Arbeitsumfeld, ein perfekt abgestimmtes Onboarding sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Das bieten wir dir

• Attraktive Verdienstmöglichkeiten mit einem Stundenlohn von 14,40 € bis 14,87 € sowie der Möglichkeit einer Einstellung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 bis 35 Stunden.
• Feste Projektzeiten mit flexibler Einsatzmöglichkeit von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
• Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Onboarding sowie professionelle Coachings und Schulungen für einen erfolgreichen Start
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch attraktive Prämienprogramme und Mitarbeiterempfehlungen
• Kostenlose Getränke und frisches Obst für das tägliche Wohlbefinden am Arbeitsplatz
• Starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste, Grillabende und Diversity-Days
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Rabatten von bis zu 50 % auf Markenprodukte, Freizeitangebote und Events
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellen Perspektiven zur fachlichen Spezialisierung oder Übernahme von Führungsverantwortung
• Sicherer Arbeitsplatz in Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Anrufe von Versicherten entgegen und bist ihr erster Ansprechpartner bei Fragen und Anliegen.
• Du berätst kompetent zu Leistungen, Tarifen und Serviceangeboten der Krankenversicherung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenverantwortlich und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen.
• Du dokumentierst die Gesprächsinhalte sorgfältig in den entsprechenden Systemen.

Dein Profil

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität bei den Einsatzzeiten innerhalb der Projektzeiten von Montag bis Samstag (08:00 bis 20:00 Uhr) erforderlich.
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und hast Einfühlungsvermögen
• Du verfügst über grundlegende PC-Kenntnisse und kannst einfache Aufgaben am Computer sicher ausführen
• Du kommst aus dem Bereich: Kundenservice, Kundenbetreuung, Büromanagement, Kundenberatung, Sachbearbeitung, Serviceberater, Kundenservice Specialist, Mitarbeiter Callcenter, Customer Service Specialist oder bist Quereinsteiger?

Moin! – Wer wir sind

Die asf GmbH ist eines der führenden inhabergeführten Communication-Center Deutschlands. Wir stehen für Menschlichkeit, klare Werte, echte Kundennähe und flache Hierarchien. Vielfalt, Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung prägen unsere Unternehmenskultur und machen uns zu einem starken Arbeitgeber.

Als Teil der aye media marketing group profitieren wir von einem starken Netzwerk, während wir gleichzeitig unsere eigene Identität, Unternehmenskultur und regionale Verbundenheit bewahren.

Unser Motto: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone – deshalb bleiben wir offen für Veränderung, entwickeln uns kontinuierlich weiter und gehen neue Wege mit Mut und Perspektive.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!