Teamleitung Medizin und Pflege Support (m/w/d)

RZV GmbH; Wetter (Ruhr), Bielefeld, Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Fortbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad leasing

Deutschlandticket Zuschuss

Firmenfitness

Zusammenfassung

AerzteKarriere sucht eine leitende Position im Support zur Koordination des Teams, Betreuung des klinischen Informationssystems und Planung von Ressourcen für Updates. Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen, Vertrieb und Technik zusammen und pflegen den Dialog mit dem Softwarehersteller im Rahmen des 3rd Level-Supports.

Sie verfügen über fundierte Erfahrungen im Klinikbereich, Kenntnisse der IT-Werkzeuge und Prozesse sowie eine starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.

Qualifikationen

• Erfahrung in Organisation und Abwicklung von Supportbereichen.
• Kenntnisse der Prozesse und IT-Werkzeuge im klinischen Bereich.
• Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu Kundenbesuchen vor Ort

Aufgaben

• Leitung und Koordination des Support-Teams.
• Ressourcenplanung für Supportanfragen und Updates.
• Direkter fachlicher Ansprechpartner für Teammitglieder.
• Abstimmung mit Softwarehersteller im 3rd Level-Support und mit Vertrieb/Technik

Kenntnisse

Teamleitung

Supportmanagement

Anwendersupport KIS

Ausbildung

Medizinische Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

ITIL/ISO 20000

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit steht die Leitung und Koordination der Support-Mitarbeitenden unseres Teams zur Betreuung unseres klinischen Informationssystems. Sie sind fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeitenden des Teams und planen und koordinieren die Ressourcen für Supportanfragen sowie die Durchführung von Updates. Sie arbeiten eng mit den anderen Teams des Geschäftsfeldes sowie mit Vertrieb und Technik zusammen. Mit dem Softwarehersteller pflegen Sie einen konstruktiven Dialog und besprechen mit ihm die offenen Supportanfragen im Rahmen des 3rd Level-Supports. Im Rahmen des Anwendersupports bedienen Sie sich eines IT-Managementsystems nach DIN ISO 20000.

Ihr Profil

Sie haben ein Studium der Medizin-, Wirtschaftsinformatik oder an einer Fakultät des Gesundheitswesens absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung. Sie bringen Erfahrungen in der Organisation und Abwicklung von Supportbereichen auf Seiten eines Herstellers oder Systemhauses von klinischen Systemen mit oder verfügen über langjährige Erfahrung in Betreuung und Ausbau eines KIS in einem Krankenhaus. Eine adäquate Qualitätssicherung im Support können Sie gewährleisten. Sie verfügen über detaillierte Kenntnisse der Prozesse und IT-Werkzeuge im klinischen Bereich.

Ihre fundierte Ausbildung und durchsetzungsstarke Persönlichkeit ermöglicht es Ihnen, mit Ärzten und Pflegepersonal auf Anwenderseite eine Sprache zu sprechen und die Weiterentwicklung unserer Produkte fachlich zu unterstützen. Die Motivation und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden stellen Sie durch Ihre soziale und kommunikative Kompetenz sicher. Sie sind im Besitz des Führerscheins der Klasse B, um Termine bei Kunden oder Geschäftspartnern auch vor Ort unterstützen zu können.

Der sichere Umgang mit den MS-Office-Produkten wird vorausgesetzt. Kenntnisse von relationalen Datenbanken sind von Vorteil.

Wir bieten

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit 320 Mitarbeitenden, das eingebunden ist in einen Gesundheitskonzern mit mehr als 4.000 Beschäftigten
• Eine teamorientierte Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe
• Eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit zur Teilnahme an gezielten Weiterbildungsmaßnahmen
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Eine hochmoderne Ausstattung der Arbeitsplätze
• Eine leistungsgerechte Vergütung mit außergewöhnlichen Sozialleistungen
• Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Jobradleasing
• Nutzung der konzerngetragenen Einkaufsplattform
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Firmenfitness mit Wellpass