Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)

Meierhofer Ag; Berlin; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mobile Arbeit bis zu 3 Tage pro Woche

Onboarding- und Mentoring-Programm

Gute Arbeitsatmosphäre

Starker Kollegenzusammenhalt

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Fahrradleasing

ÖPNV-Zuschuss

Descrizione del lavoro

Meierhofer AG sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (2nd Level) zur Verstärkung des Teams in Berlin, Hannover, Leipzig, München oder im Homeoffice.

Du betreust Bestandskunden, führst Problem- und Datenbankanalysen durch und dokumentierst Tickets sorgfältig. Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um Lösungen zu erarbeiten.

Competenze

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Help Desk oder 2nd-Level-Support, ideal im medizinischen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren.
• Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft alle 6–8 Wochen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Mansioni

• Nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden entgegen.
• Kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets.
• Führst Problem- und Datenbankanalysen durch.
• Bearbeitest Anfragen via Telefon, E-Mail oder Fernzugriff.
• Bereitest komplexe Fragestellungen vor und entwickelst Lösungen mit Produktmanagement & Entwicklung.

Conoscenze

Help Desk

2nd-Level-Support

Datenbanken

SQL-Abfragen

Deutschkenntnisse

Rufbereitschaft

Formazione

Informatik-Ausbildung

Strumenti

SQL

Descrizione del lavoro

Unsere Standorte

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hannover, Leipzig, München oder im Homeoffice.

Dein zukünftiges Team

Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sorgt täglich standort- und länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung unterstützt.

Das erwartet dich bei uns

• Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser entgegen
• Du kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets
• Du führst Problem- und Datenbankanalysen durch
• Du bearbeitest und beantwortest die Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff
• Du bereitest komplexe Fragestellungen auf und führst diese im Zusammenspiel mit deinen Kolleg*innen aus dem Produktmanagement und der Entwicklung einer Lösung zu

Das sind deine Stärken & Skills

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
• Du bringst Berufserfahrung im Help Desk oder im 2nd-Level Support mit, idealerweise im medizinischen Umfeld
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren
• Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du bist bereit alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was wir bieten

• Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche
• Onboarding- und Mentoring-Programm
• Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt
• Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV

Innovativ - Kundenzentriert - Leistungsstark im Team

Seit fast 40 Jahren verbindet Meierhofer Erfahrung mit Innovationskraft und digitalisiert die Patientenversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und entwickeln mit rund 400 Mitarbeitenden Lösungen, die medizinische, pflegerische und administrative Krankenhausprozesse nachhaltig verbessern - damit sich Klinikteams auf die bestmögliche Versorgung konzentrieren können.

Dein persönlicher Einstieg in die Zukunft des Gesundheitswesen

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen deshalb alle Bewerbungen. Falls du Fragen hast, wende dich unter [phone] - 206 an unseren Talent Acquisition Manager Andreas Dürbeck. Wir sind gerne für dich da und freuen uns dich kennenzulernen!