Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

IKK - Die Innovationskasse; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Kalendertage Urlaub

Hybrides Arbeiten mit Zuschuss zum Internet

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Neubrandenburg sucht eine Teamleitung im Bereich Service und Vertrieb. In dieser Rolle leiten Sie ein engagiertes Team, optimieren Prozesse und bieten erstklassigen Kundenservice. Erforderlich sind eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten sowie Führungserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmodelle mit 60 % Homeoffice-Anteil und zahlreiche Benefits, wie 30 Tage Urlaub und Fortbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung mit.
• Sie sind kundenorientiert und haben Freude an der Führung und Entwicklung von Teams.
• Sie arbeiten KPI-getrieben und wertschätzend.

Aufgaben

• Leitung eines engagierten Service- und Vertriebsteams.
• Optimierung von Prozessen basierend auf KPIs und Reports.
• Coaching und Motivation des Teams zur Kundengewinnung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Qualitätsmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt

Tools

BITMARCK_21c|ng

helic21c_docs

Jobbeschreibung

Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

Standort: Neubrandenburg. Umfang: Teilzeit, Vollzeit.

Wir haben Lust auf Zukunft – Sie auch? Wir wollen besser werden. Immer. Wachsen, Neues wagen – und dabei das behalten, was uns ausmacht: Teamgeist, Haltung und Vision.

Teamleitung (m/w/d) Service & Vertrieb – wir suchen Sie!

Standort: Neubrandenburg – weitere Standorte der IKK - Die Innovationskasse können ebenfalls für eine Stellenbesetzung in Betracht gezogen werden – jeweils hybrid mit 60 % Remote-Anteil.

Unser Kundenservice – das Herzstück! Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Unsere Teams sind bunt, ehrgeizig und voller Ideen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau, der genau ins Ziel trifft – agil, kompetent, mit einem Lächeln.

So verstärken Sie uns:

• Sie übernehmen die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung eines engagierten Teams.
• Sie optimieren Schnittstellen und Prozesse auf Basis von KPIs, Reports und Forecasts.
• Sie coachen, motivieren und unterstützen beim Gewinnen neuer Kundinnen und Kunden – und beim Halten der bestehenden.
• Sie halten die Kommunikation im Team und zu anderen Bereichen am Laufen – offen, klar und effizient.
• Sie treiben die Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle mit – und bringen unseren Premium-Service auf das nächste Level.

So bereichern Sie uns:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie Führungskompetenz im vertrieblichen Kundenservice.
• Fundiertes Know-how im Qualitätsmanagement.
• Führungsstärke mit Herz: KPI-getrieben und dabei wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Begeisterung für Service und Vertrieb, die ansteckend wirkt.
• Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs? Umso besser!

Benefits:

• Gehalt zum Monatsanfang – Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang.
• Mobilarbeit und Internetpauschale – hybride Arbeit mit 60 % Remote-Anteil und Zuschuss zum Internet.
• Haustarifverträge – … bieten Sicherheit.
• Urlaub – 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei Vollzeit) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance – Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit; 35‑Stunden‑Woche bei Vollzeit.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – interne Personalentwicklung.
• Ihre Gesundheit – Zuschuss bis zu 600 € jährlich durch die betriebliche Krankenversicherung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt.
• Altersvorsorge und Sozialleistungen – betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben.

Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll‑ oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Kontakt

Recruiterin: Nicole Döhrmann Tel.: [phone]

Verteertiger: Sharon Dörrier Tel.: [phone]

Florian Teetje Klotzsch Tel.: [phone]