Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

IKK - Die Innovationskasse; Kiel; Vor Ort; EUR 48.000 - 72.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt zum Monatsanfang

Mobilarbeit und Internetpauschale

30 Kalendertage Urlaub pro Jahr

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zuschuss zur betrieblichen Krankenversicherung

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Kiel sucht eine Teamleitung für den Service und Vertrieb. In dieser Funktion übernehmen Sie die Leitung eines engagierten Teams, optimieren Prozesse und fördern das Kundenbindung. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung und mehrjähriger Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung sollten Sie sich bewerben. Vielfältige Benefits wie 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell warten auf Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung.
• Fundiertes Wissen im Qualitätsmanagement.
• Führungsstärke mit KPI-getriebenem, wertschätzendem Führungsstil.
• Begeisterung für Service und Vertrieb.
• Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs.

Aufgaben

• Leitung eines engagierten Teams im Kundenservice.
• Optimierung von Schnittstellen und Prozessen mit KPIs.
• Coaching und Motivation des Teams zur Kundenbindung.
• Sie halten die Kommunikation im Team und zu anderen Bereichen am Laufen – offen, klar und effizient.
• Sie treiben die Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle mit – und bringen unseren Premium-Service auf das nächste Level.

Kenntnisse

Führungskompetenz

KPI-Management

Kommunikation

Servicementalität

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt

Tools

BITMARCK_21c|ng

helic21c_docs

Jobbeschreibung

Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

Standort: Kiel

Umfang: Teilzeit, Vollzeit

Wir haben Lust auf Zukunft – Sie auch?

Wir wollen besser werden. Immer. Wachsen, Neues wagen – und dabei das behalten, was uns ausmacht: Teamgeist, Haltung und Vision. Wenn Sie Lust haben, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Innovation lebt und dabei Bodenhaftung hat, sollten wir uns kennenlernen.

Teamleitung (m/w/d) Service & Vertrieb – wir suchen Sie!

Standort: Kiel – weitere Standorte der IKK - Die Innovationskasse können ebenfalls für eine Stellenbesetzung in Betracht gezogen werden - jeweils hybrid mit 60 % Remote-Anteil.

Unser Kundenservice – das Herzstück!

Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Unsere Teams sind bunt, ehrgeizig und voller Ideen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau, der genau ins Ziel trifft – agil, kompetent, mit einem Lächeln.

So verstärken Sie uns:

• Sie übernehmen die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung eines engagierten Teams.
• Sie optimieren Schnittstellen und Prozesse auf Basis von KPIs, Reports und Forecasts.
• Sie coachen, motivieren und unterstützen beim Gewinnen neuer Kundinnen und Kunden – und beim Halten der bestehenden.
• Sie halten die Kommunikation im Team und zu anderen Bereichen am Laufen – offen, klar und effizient.
• Sie treiben die Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle mit – und bringen unseren Premium-Service auf das nächste Level.

So bereichern Sie uns:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung – und Führungskompetenz im vertrieblichen Kundenservice.
• Fundiertes Know-how im Qualitätsmanagement.
• Führungsstärke mit Herz: KPI-getrieben und dabei wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Begeisterung für Service und Vertrieb, die ansteckend wirkt.
• Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs? Umso besser!

Benefits:

• Gehalt zum Monatsanfang – Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
• Mobilarbeit und Internetpauschale – hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil sowie Zuschuss zum Internet
• Haustarifverträge – Sicherheit
• Urlaub – 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei Vollzeit) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Work-Life-Balance – Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit; 35-Stunden-Woche bei Vollzeit
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – interne Personalentwicklung
• Ihre Gesundheit – Zuschuss von bis zu 600 Euro jährlich durch betriebliche Krankenversicherung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
• Altersvorsorge und Sozialleistungen – betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen

Klingt nach Ihnen?

Dann bewerben Sie sich – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Service neu zu denken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben.

Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Kontakt

Sie haben Fragen? Dann wenden Sie sich gerne telefonisch an uns!

Recruiterin: Nicole Döhrmann – Tel.: [phone]

Vertretung: Sharon Dörrier – Tel.: [phone]

Florian Teetje Klotzsch – Tel.: [phone]

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