Teamleitung (gn) Customer Service Logistik

jungwild GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 75.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich Umwelttechnologie sucht eine verantwortungsvolle Teamleitung im Customer Service. In dieser zentralen Rolle gestalten Sie Kundenprozesse, leiten ein engagiertes Team von 13 Personen und übernehmen entscheidende Aufgaben im Reklamationsmanagement und der Logistik. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung von bis zu 100k € und flexible Arbeitszeiten in einem kollegialen Umfeld.

Leistungen

Gleitzeitregelung

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsförderung

Unfallversicherung

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service eines Industrieunternehmens.
• Erfahrung in der Führung und Kenntnisse in Spedition, Seefracht und Zoll.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch.

Aufgaben

• Leitung der bestehenden Bereiche Service, Backoffice und Vertriebsinnendienst.
• Gestaltung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft und Eskalationsmanagement.
• Verantwortung des Reklamationsmanagements und Entwicklung der Outbound-Logistik.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Effizienzsteigerung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

ERP-Systeme

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Du möchtest Führung übernehmen, Prozesse gestalten und Kundenerlebnisse auf das nächste Level bringen?

Du willst ein engagiertes Team leiten und als Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und Vertrieb wirken?

Du suchst eine verantwortungsvolle Rolle in einem wachstumsstarken Unternehmen mit Sinn für Nachhaltigkeit?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

Unser Kunde ist ein innovationsgetriebenes Unternehmen aus dem Bereich Umwelttechnologie, das mit nachhaltigen Lösungen und einem klaren Wachstumsfokus überzeugt. Es erwartet dich ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsmöglichkeiten in einer zentralen Rolle zwischen Service, Logistik und Vertrieb.

Das wird geboten:

• Attraktives Gehalt bis zu 100k (inkl. Boni), je nach Erfahrung
• Gleitzeitregelung bei einer 37,2-Stunden-Woche & 30 Urlaubstagen
• Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung
• Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass oder Jobrad
• Unfallversicherung – auch privat, rund um die Uhr
• Regelmäßige Mitarbeiterevents & wertschätzende Teamkultur
• Strukturierte Einarbeitung, bei der man sich viel Mühe gibt

Das sind Deine Aufgaben:

• Du festigst als disziplinarische Leitung die drei bestehenden Bereiche (Service, Backoffice, Vertriebsinnendienst) zu einem Team von 13 Personen
• Du gestaltest reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und übernimmst Eskalationsfälle souverän
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und verantwortest das Reklamationsmanagement
• Du steuerst und entwickelst die Outbound-Logistik weiter (u.a. LKWs, Silos und Filter)
• Du erstellst Auswertungen und Reportings für die Geschäfts- und Vertriebsleitung
• Du behältst Kosten und Kennzahlen im Blick und trägst aktiv zur Effizienzsteigerung bei
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen und externen Partnern zusammen
• Du treibst kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) voran und bringst dich aktiv in Projekte ein

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Du verfügst über mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Service eines Industrieunternehmens sowie mehrjährige Führungserfahrung
• Du hast idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Spedition, Seefracht und Zoll
• Du arbeitest sicher mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und kennst gängige CRM-Tools
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch runden dein Profil ab

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit deinem Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp bei Tamara unter 0159 01976334.