Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

AVL Software and Functions GmbH; Cadolzburg; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Parkplatz mit Ladesäulen

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

JobRad

Remote Work möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

AVL DiTEST ist weltweit im Bereich Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik tätig und bietet ein agiles Umfeld mit offener Kommunikation. Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit im Vertriebsinnendienst, die Teams leitet, KPIs überwacht und Prozesse optimiert. Flexible Arbeitszeiten, spannende Kundenprojekte und ein Umfeld eines Weltkonzerns erwarten Sie.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance zusammen und übernehmen bei Bedarf operative Unterstützung im Tagesgeschäft.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, ideal technisch/kaufmännisch.
• Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit im operativen Umfeld (Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung).
• Hohe Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer-Care-Teams.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses von Anfrage bis Lösung.
• Steuerung von KPIs und SLAs im Tagesgeschäft.
• Eskalations- und Key-Account-Management mit transparenter Kommunikation.
• Order Handling: Auftragserfassung, Abstimmung mit Logistik und internen Schnittstellen.
• Prozessoptimierung entlang der Customer Journey, inklusive Digitalisierung und Effizienzsteigerung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance.
• Unterstützung im Tagesgeschäft bei komplexen Anliegen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

KPI Monitoring

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

AVL DiTEST GmbHbietet einen Job inDeutschland (DE)als

Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du verantwortest die operative und technische Exzellenz unseres Servicebereichs. Du führst dein Team, steuerst KPIs und Prozesse, treibst technische Problemlösungen voran und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit - von der Erstmeldung bis zur finalen Lösung.

Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer-Care-Teams

Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses - von der Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur finalen Lösung

Steuerung der täglichen Abläufe und Monitoring relevanter KPIs & SLAs

Eskalations- und Key-Account-Management mit Fokus auf transparente, lösungsorientierte Kommunikation

Verantwortung für Order Handling: Auftragserfassung, Terminüberwachung, Abstimmung mit Logistik, Service und internen Schnittstellen

Kontinuierliche Optimierung von Prozessen entlang der Customer Journey - inkl. Digitalisierung und Effizienzsteigerung

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance

Bei Bedarf operative Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Anliegen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung – gern technisch, kaufmännisch oder operativ geprägt

Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit aus einem operativen Umfeld (Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung, Produktion o.Ä.)

Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

Freude daran, operative Teams zu organisieren, zu entwickeln und Prozesse zu gestalten

Sicherer Umgang mit grundlegenden Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die tageweise Möglichkeit zu Remote Work

Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien - eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns

Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur

30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

Urban Sports Club-Mitgliedschaft und JobRad

DAS KLINGT NACH DIR?

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?

Jobfunktion: Global Customer Services & Engineering

Vertragsart: Unbefristet

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.