Specialist Customer Service & Operations (m/w/d)

AVL Software and Functions GmbH; Cadolzburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote work

Gestaltungsspielraum

Offene Unternehmenskultur

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen

Zusammenfassung

AVL DiTEST GmbH in Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service/Order Management. Sie verantworten eigenständig nationale und internationale Aufträge, koordinieren Prozesse sowie Retouren, Reparaturen und Gutschriften und stehen als Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten bereit.

Sie arbeiten eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen, um reibungslose Abläufe zu sichern und Aufträge im ERP-System (IFS) effizient zu

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS.

Aufgaben

• Du behältst den Überblick, koordinierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden.
• Du bearbeitest nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge eigenverantwortlich und termingerecht
• Du koordinierst Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften
• Du bist Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten
• Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du steuerst Aufträge im ERP-System (IFS) und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher
• Du erstellst Arbeitsanweisungen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Du analysierst Kennzahlen und Reports und leitest gemeinsam mit deiner Führungskraft Optimierungsmaßnahmen ab

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Excel

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

IFS

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

AVL DiTEST GmbHbietet einen Job inDeutschland (DE)als

Du behältst den Überblick, koordinierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden.

Du bearbeitest nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge eigenverantwortlich und termingerecht

Du koordinierst Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften

Du bist Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten

Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe

Du steuerst Aufträge im ERP-System (IFS) und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher

Du erstellst Arbeitsanweisungen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse

Du analysierst Kennzahlen und Reports und leitest gemeinsam mit deiner Führungskraft Optimierungsmaßnahmen ab

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS

• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work

Gestaltungsspielraum, der aktiv mitentwickelt werden kann und in dem eigene Ideen direkt umgesetzt werden können

Offene Unternehmenskultur mit gelebtem Feedback, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten

• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?

Vertragsart: Unbefristet

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.