Teamleiter Online/CRM (m/w/d)

Lufthansa City Center; Frankfurt; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zuschuss Deutschlandticket

Reise- und Bonusprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Team-Events

Work-Life-Balance

JobRad

Corporate Benefits

Job summary

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, Zentrale der inhabergeführten Franchise-Systeme, sucht eine Führungskraft für das Team Online/CRM am Headquarter in Frankfurt. Sie leiten Strategien zur Weiterentwicklung von Website, Touchpoints und CRM-Maßnahmen, treiben Customer Journeys voran und steigern die digitale Sichtbarkeit.

Sie bringen fundierte Erfahrung in Online Marketing, CRM und Content-Erstellung mit, arbeiten hands-on, flexibel und leitungsstark.

Qualifications

• Erste Führungserfahrung sowie Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Fundierte Kenntnisse in Online Marketing, Website-Management und CRM.
• Sehr gute Kenntnisse in Contenterstellung sowie SEO/GEO, idealerweise auch SEA.
• Erfahrung mit CRM-Maßnahmen, Customer Journeys und digitalen Projekten.
• Sicherer Umgang mit modernen KI-Anwendungen und deren sinnvoller Integration in Arbeitsabläufe.
• Hands-on-Mentalität sowie strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit für digitale Themen.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Online / CRM.
• Verantwortung für Online- und CRM-Bereiche mit operativem Schwerpunkt.
• Contenterstellung, SEO/GEO und Optimierung von Website und Touchpoints.
• Planung, Erstellung und Steuerung zielgruppenrelevanter Inhalte.
• Weiterentwicklung der digitalen Sichtbarkeit durch SEO, GEO und SEA.
• Konzeption und Weiterentwicklung von CRM-Maßnahmen entlang der Customer Journey.
• Entwicklung automatisierter und personalisierter Kundenkommunikation.
• Analyse von Nutzer- und Kundendaten und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Steuerung digitaler Projekte von Konzeption bis Umsetzung.
• Verzahnung von Online-, CRM- und Marketingmaßnahmen für Partner.
• Koordination externer Web- und CRM-Agenturen.

Skills

Führungserfahrung

Online Marketing

Website-Management

CRM

Content Creation

SEO

GEO

SEA

KI-Integration

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Job description

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH Die Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH ist die Zentrale der inhabergeführten, mittelständischen Lufthansa City Center Reisebüros. Die Reisebürokette Lufthansa City Center gehört weltweit zu den größten internationalen Franchise-Systemen mit über 600 Büros in über 110 Ländern, davon ca. 280 Büros in Deutschland. Als Teil unseres Marketing-Teams in unserem Headquarter in Frankfurt am Main führst du unser Team Online / CRM und treibst gemeinsam mit ihm unsere digitalen Themen voran. Dein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung unserer Website, digitalen Touchpoints und CRM-Maßnahmen, mit denen wir unsere Reisebüropartner wirkungsvoll unterstützen.

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Online / CRM
• Verantwortung für die Bereiche Online und CRM mit operativem Schwerpunkt auf
• Contenterstellung sowie SEO/GEO
• Weiterentwicklung und Optimierung der Website und digitalen Touchpoints
• Planung, Erstellung und Steuerung zielgruppenrelevanter Inhalte
• Weiterentwicklung der digitalen Sichtbarkeit durch SEO, GEO und SEA
• Konzeption und Weiterentwicklung von CRM-Maßnahmen entlang der
• Customer Journey
• Entwicklung automatisierter und personalisierter Kundenkommunikation
• Analyse von Nutzer- und Kundendaten sowie Ableitung konkreter
• Optimierungsmaßnahmen
• Steuerung digitaler Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Verzahnung von Online-, CRM- und Marketingmaßnahmen für unsere Reisebüropartner
• Steuerung und Koordination externer Web- und CRM-Agenturen

Dein Profil

• Erste Führungserfahrung sowie Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden
• Fundierte Kenntnisse in Online Marketing, Website-Management und CRM
• Sehr gute Kenntnisse in Contenterstellung sowie SEO/GEO, idealerweise auch SEA
• Erfahrung mit CRM-Maßnahmen, Customer Journeys und digitalen Projekten
• Sicherer Umgang mit modernen KI-Anwendungen und deren sinnvoller Integration in Ar-beitsabläufe
• Hands-on-Mentalität sowie strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeits-weise
• Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit für digitale Themen

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Monatliches Guthaben auf der Spendit Card – ideal zum Shoppen, Tanken oder Essen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeitende in der Reisebranche
• EGYM Wellpass für dein individuelles Sport- und Wellnessprogramm
• JobRad – bis zu zwei Fahrräder deiner Wahl leasen
• Workation
• Zugang zu attraktiven Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Unfallversicherung
• Regelmäßige Team-Events für ein starkes, kollegiales Miteinander
• Weiterbildungsmöglichkeiten abgestimmt auf deine Bedürfnisse
• Zusätzlich frei an Heiligabend (24. Dezember) und Silvester (31. Dezember)