Leitung Firmendienst (m/w/d)

Reisebüro GmbH; Rheine; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungs-Programm

Mitarbeitervorteils-Angebote

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad-Leasing

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Job summary

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Reiseverkehrsprofi zur Betreuung von Firmenkunden. Du bist verantwortlich für Flug- und Zugbuchungen sowie Ticketing und arbeitest eng mit Airline- und Agentur-Partnern weltweit zusammen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus mit und idealerweise Führungspotenzial. Du arbeitest sicher mit DB- und IATA-Systemen, beherrscht Word und Excel und überzeugst durch hohe Servicetreuung.

Qualifications

• Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau abgeschlossen.
• Führungspotenzial oder -erfahrung vorhanden.
• Gute Kenntnisse in reservierungssystemen, insbesondere DB & IATA.
• Spaß am Kundenservice und hohe Serviceorientierung.
• Umfassend sicher im Umgang mit Word/Excel und offen für neue Vertriebswelten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Teamplayer, souveränes Auftreten.
• Unternehmerisches Denken, Veränderungen aktiv vorantreiben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch.

Responsibilities

• Bearbeitung von Flug- und Zugbuchungen inkl. Ticketing.
• Kommunikation mit Airline- und Agentur-Partnern weltweit.
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Teamführung und Weiterentwicklung des Kundendienst-Teams.

Skills

Kundenservice

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Education

Ausbildung Tourismuskaufmann/-frau

Tools

DB Systeme

IATA

Job description

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH

Lufthansa City Center steht für Internationalität. Mit 270 Reisebüros in Deutschland und 230 Standorten in 85 Ländern weltweit bieten wir ein starkes Netzwerk mit ebenso starken Karrierechancen. Besonders jetzt ist der Wechsel zu Lufthansa City Center spannend. Wie gestalten wir Reisen nachhaltiger, wie verbinden wir online und offline besser, welche neuen Geschäftsmodelle entwickeln sich? Du bist dabei und arbeitest mit am Wandel der Branche. Sei dabei, wenn wir Reisen und Beratungsformate neu gestalten.

Was Dich erwartet

• Ein verantwortungsvoller Job im Business Travel
• Ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit interessanten Firmenkunden
• Ein tolles Team aus erfahrenen Kolleg:innen
• Bearbeitung von allen relevanten Flug- und Zugbuchungen inkl. Ticketing
• Kommunikation mit den Airline-/ und Agentur-Partnern weltweit
• Sicherung unserer hohen Kundenzufriedenheit
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Jahressonderzahlungen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung: Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau
• Du verfügst idealerweise über Führungserfahrung oder bringst das Potenzial mit, ein Team erfolgreich zu führen und weiterzuentwickeln.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Computer- Reservierungssystemen, insbesondere DB & IATA
• Dich zeichnen Spaß am Kundenservice und eine hohe Service- und Leistungsbereitschaft aus
• Du arbeitest routiniert mit Word und Excel und bist offen für neue Vertriebswelten
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, bist ein Teamplayer und überzeugst durch freundliches und souveränes Auftreten
• Du denkst unternehmerisch, erkennst Optimierungspotenziale und treibst Veränderungen aktiv voran.
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen sprichst Du sicheres Englisch

Deine Vorteile

• Weiterbildungs-Programm - Uns liegt deine persönliche und fachliche Weiterbildung am Herzen. Gemeinsam legen wir deine Ziele fest.
• Mitarbeitervorteils-Angebote - Durch unser Partnernetzwerk profitierst du von attraktiven Vergünstigungen und sparst damit Geld ein.
• Betriebliche Altersvorsorge - Deine Absicherung fürs Alter ohne zusätzlichen Aufwand. Wir kümmern uns um Verträge und Beitragszahlungen.
• Fahrrad-Leasing - Du möchtest dich auf dem Weg zur Arbeit sportlich betätigen oder dich nach Feierabend auspowern? Wir unterstützen dich!
• Flexible Arbeitszeiten - Die Einteilung deiner Arbeitszeiten liegt in deinen Händen, sodass deine Work-Life-Balance im Gleichgewicht bleibt.
• Mobiles Arbeiten - Du entscheidest, wo du arbeitest: Im Büro, im Homeoffice, von unterwegs oder ganz flexibel.