Teamleiter (m/w/x)

020-EPOS GmbH; Castrop-Rauxel; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Festgehalt with real?

Zusammenfassung

020-EPOS GmbH sucht eine/n Teamleiter/in im Call Center zur disziplinarischen Führung einer Unit. Sie sind der erste operative Ansprechpartner und verantworten Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden, Zielerreichung und Prozessoptimierung.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Call Center mit, eine abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrj. Führungserfahrung im Call Center.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Telefonverhalten.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit.

Aufgaben

• Verantwortung für operativen Betrieb und disziplinarische Führung der Unit.
• Zielvorgaben steuern und deren Erreichung sicherstellen sowie Prozesse optimieren.
• Entwicklung der Mitarbeitenden und Förderung der persönlichen/fachlichen Entwicklung.

Kenntnisse

Teamführung

Erfahrung Call Center/Coach

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung Abschluss/Qualifikation

Jobbeschreibung

Sie sind als Teamleiter/in nach innen verantwortlich für den operativen Betrieb und der disziplinarischen Führung der Ihnen zugeteilten Unit. Somit sind Sie der erste operative Ansprechpartner und verantworten die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und deren Zielerreichung. Sie steuern und verantworten die Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben innerhalb ihres Teams. Sie haben Spaß daran Prozesse zu optimieren und mit zu entwickeln. Sie zeichnen sich durch Selbständigkeit und Eigenverantwortung aus, haben ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.

Ihr Profil:

• Erfahrung als Teamleiter/in oder jun. Teamleiter Call Center/ Coach
• Eine abgeschlossene Ausbildung alternative mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Call Center
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, Kundenorientiertes Telefonverhalten
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
• Sehr gute Umgangsformen
• Kundenorientierung
• Kollegialität und freundliche, geduldige, verbindliche Art
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Ein gutes Urteilsvermögen sowie eine kontinuierliche Lernbereitschaft

Wir bieten Ihnen:

• Ein attraktives Festgehalt
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Einen sicheren Arbeitsplatz aufgrund eines stetigen Wachstums
• Eine intensive Einarbeitung
• Und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt?