Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Diepersdorf Plastic Manufacturing GmbH; Leinburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Diepersdorf Plastic Manufacturing GmbH sucht einen Mitarbeiter für die Kundendisposition in einem dynamischen und innovativen Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden und die Überwachung von Fertigungsterminen, wobei Ihr Qualitätsdenken und Ihre Ideen gefragt sind.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Disposition, bevorzugt im Automobilzulieferbereich
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für die Auftragseinplanung und -abwicklung.
• Fach- und Führungsverantwortung für das Team Kundendisposition.
• Analyse der Serviceprozesse und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Durchsetzungsgeschick

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Studium vorteilhaft

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Unsere Produkte bringen die Fahrzeuge der großen Automarken zum Glänzen: Bei Diepersdorf Plastic Manufacturing entstehen oberflächenveredelte Kunststoffkomponenten vom Typenschild bis zum Kühlergrill. Mit einem Team von über 800 qualifizierten Beschäftigten und ständigen Innovationen sind wir auf diesem Gebiet weltweit spitze.

Um unsere Position stetig auszubauen, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ausgeprägtem Qualitätsdenken und frischen Ideen. Ein spannendes Aufgabengebiet wartet auf Sie!

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner zu allen Fragestellungen unserer zur Auftragseinplanung und -abwicklung
• Fach- und Führungsverantwortung für das Team Kundendisposition
• Interne Abstimmung von Fertigungsterminen mit den beteiligten Abteilungen
• Prüfung und Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System
• Verantwortlich für die Bearbeitung der Kommunikation über die Kundenportale
• Lieferanteninformationen zu Mengen und Terminen
• Verantwortung über die Einhaltung von Lieferterminen in Zusammenarbeit
• Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen, Eskalationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Analyse der Serviceprozesse, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Erstellung von Berichten und Kennzahlen (KPIs) zur Leistung des Teams

Qualifikation

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene Kenntnisse vergleichbarer Art (Studium vorteilhaft)
• Erfahrung im Bereich Disposition, bevorzugt im Automobilzulieferbereich
• Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Kundenorientierung, Durchsetzungsgeschick sowie Teamfähigkeit
• Kenntnisse eines ERP-Systems
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!