Teamleiter (m/w/d) Customer Service

HSM GmbH + Co. KG; Altheim (Alb); On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Ergebnisbeteiligung

Altersvorsorge

Bezuschusste Kantine

Job summary

HSM GmbH + Co. KG sucht einen Teamleiter (m/w/d) im Customer Service in Altheim (Alb). In dieser Rolle sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung Ihrer Mitarbeiter verantwortlich und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf bei Kundendiensteinsätzen. Sie sind required, eine technische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss zu haben sowie Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse mitzubringen. Die Position bietet attraktive Benefits und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem familiengeführten Unternehmen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker) oder einen Hochschulabschluss.
• Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung erforderlich.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Customer Service.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen.
• Weiterentwicklung der Serviceprozesse.

Skills

Führungserfahrung

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulabschluss

Job description

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: HSM GmbH + Co. KG

Arbeitsort

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung:

• Techniker/in - Maschinentechnik (Konstruktion)/Bachelor Professional in Technik
• Betriebswirt/in - allgemeine Betriebswirtschaft

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter im Customer Service
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen (Maschinenreparaturen, Installationen und Wartungen)
• Unterstützung in der Personaleinsatzplanung sowie in der Bereitstellung von Betriebsmitteln für die Mitarbeiter
• Stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als (m/w/d) Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker etc.) mit Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüften Techniker, Meister alternativ auch ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom)
• Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis
• Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)

Unternehmensdarstellung: HSM GmbH + Co. KG

HSM ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen im Maschinenbau, das auf den Standort Deutschland setzt. Wir gehören zu den marktführenden Herstellern in den Branchen Umwelt- und Bürotechnik. Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Qualität, Serviceorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind die Werte, für die das Familienunternehmen HSM steht und die uns antreiben. Durch das Engagement und die Qualifikation unserer Mitarbeiter, unser Know-how und den Einsatz zukunftsorientierter Technologien stellen wir nachhaltige Produkte von höchster Qualität her und vermarkten diese international auf den chancenreichen Märkten des Daten- und Umweltschutzes.