Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d)

Hörmann Group; Mengerskirchen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildung über Hörmann Akademie

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Mitarbeiterangebote

Regelmäßiges Feedback

Kostenlose Getränke und Wasser

Modernes Bürogebäude

Nachhaltigkeit & soziales Engagement

Zusammenfassung

Hörmann KG Mengerskirchen sucht eine:n Technische:n Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) am Standort Mengerskirchen. Sie betreuen Kunden und Vertriebsniederlassungen telefonisch, bearbeiten Reklamationen und unterstützen Händler weltweit bei technischen Problemen rund um Schranken und Parkraum-Systeme.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über technisches Verständnis, Teamgeist und Kommunikationsstärke.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation nachweisen.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeit.
• Erfahrung im Kundenservice bzw. Support vorteilhaft.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Vertriebsniederlassungen.
• Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Bearbeitung.
• Unterstützung von Händlern/Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen.
• Erarbeitung technischer Lösungen in Absprache mit Fachabteilungen.
• Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Anforderungen, Angeboten oder Kundenterminen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Kostenbewusstsein

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Elektroniker:in oder Mechatroniker:in

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mengerskirchen als Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) .

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen
• Reklamationsmanagement
• Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken)
• Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen
• Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforerungen, Angeboten oder Kundenterminen

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Verantwortung- und Kostenbewusstsein
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit
• Identifikation mit unseren Werten Respekt, Zusammenarbeit, Leidenschaft und Mut

Dies wäre wünschenswert:

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support
• Erfahrungen mit SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Betriebliche Altersvorsorge und JobRad
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unser Werk in Mengerskirchen finden Sie unter https://www.hoermann.de/karriere/mengerskirchen/

Hörmann KG Mengerskirchen
Über dem Kapellchen 4
35797 Mengerskirchen
[e-mail]