Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d)

AXA Group; Hannover; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexibilität für Home Office

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

AXA Group sucht einen Teamleiter Schadenmanagement in Hannover, der die kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung leitet. Die Stelle umfasst die Führung eines Teams und die Förderung dessen Entwicklung durch Schulungsmaßnahmen.

Gesucht wird eine Person mit einer Ausbildung im Versicherungsbereich, Erfahrung in der Schadenbearbeitung und Kommunikationsstärke. Die Position bietet viele Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.

Qualifikationen

• Du hast ein Studium in Versicherungswirtschaft oder Betriebswirtschaftslehre abgeschlossen.
• Du bringst Erfahrung in der Schadenbearbeitung mit.
• Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.

Aufgaben

• Du verantwortest die kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung.
• Du förderst die Entwicklung deines Teams durch Schulungsmaßnahmen.
• Du übernimmst Aufgaben in Projekten und Sonderthemen.

Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung

Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke

Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen

Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt oder Schadenregulierer

Jobbeschreibung

Overview

Du willst Verantwortungen übernehmen, Menschen führen und im Schadenfall wirklich für Kundinnen und Kunden da sein? Dann werde Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d) am Standort Hannover und gestalte gemeinsam mit deinem Team die Bearbeitung von Sach-Schäden.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung, steuerst Arbeitsmengen, telefonische Erreichbarkeit und Mitarbeitereinsatz mithilfe relevanter KPIs und Dashboards.
• Als Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d) förderst du die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, Arbeitsplatzbegleitungen und gezielte Schulungsmaßnahmen.
• Mit einem lösungsorientierten, agilen Ansatz sicherst du eine kontinuierlich hohe Qualität in der Sach-Schadenbearbeitung.
• Du führst mit Empathie und Authentizität, förderst eine offene Teamkultur und gestaltest die kulturelle Transformation sowie moderne Zusammenarbeitsformen aktiv mit.
• Als Teamleitung in der Schadenbearbeitung bist du zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner und übernimmst darüber hinaus Aufgaben in Projekten und Sonderthemen.
• Du trägst Vollmachten für verbindliche Entscheidungen und Zahlungen und stellst sicher, dass dein Team stets compliant und serviceorientiert handelt.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d) mit relevanter Weiterbildung, z. B. zum/zur Versicherungsfachwirt:in oder Schadenregulierer:in oder ein Studium in Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsrecht abgeschlossen.
• Berufserfahrung: Du hast Teams im Sach-, Kfz- oder Haftpflicht-Schaden geführt und kennst die Anforderungen an eine serviceorientierte, KPI-gesteuerte Schadenbearbeitung aus eigener Erfahrung.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln, nimmst deine Mitarbeitenden aktiv mit auf Veränderungen, förderst den Zusammenhalt im Team und findest auch in Konfliktsituationen konstruktive, kooperative Lösungen.
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung: Du stellst Kundinnen und Kunden an erste Stelle, auch wenn es im Sach-Schadenfall mal unbequem wird und begleitest sowohl Kundinnen und Kunden als auch Vertriebspartner mit echtem Servicegedanken.
• Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke: Du triffst auch unter Zeitdruck klare Entscheidungen, gehst mutig Themen an und befähigst dein Team, eigenverantwortlich zu handeln.
• Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues: Du begegnest neuen Technologien (z. B. KI-gestützte Tools im Schadenmanagement) mit echtem Interesse, lernst kontinuierlich dazu und motivierst dein Team, diesen Weg mitzugehen.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeitertarife für Versicherungen.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung.
• Team: Meet-Ups, Teamevents, Afterworks und weitere Teamaktivitäten.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching, Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen.

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Meike Bruhn freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].

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Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kundinnen und Kunden im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleginnen und Kollegen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und Monotonie ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über [e-mail]. Die Kolleginnen und Kollegen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.

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