Teamleiter:in Sach Schaden

HDI Versicherung AG; Köln; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Job summary

HDI Versicherung AG sucht eine fachlich und disziplinarisch führende Leitung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich. Sie verantworten Qualität, Effizienz und Service, treiben KI-gestützte Prozesse voran und arbeiten eng mit IT, Business Development und Qualitätsmanagement zusammen.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Versicherungswirtschaft oder Betriebswirtschaft bzw. eine relevante Ausbildung mit Digitalisierung/Analytics mit; Führungserfahrung in der

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Versicherungswirtschaft, BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ eine versicherungsspezifische Ausbildung mit fachlicher/akademischer Weiterbildung.
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich.
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung.
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele.
• Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen Teamkultur.
• Begleitung von Veränderungsprozessen und Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden.
• Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungs-Potenzialen zur Entlastung der Mitarbeitenden und Beschleunigung der Bearbeitung.
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases (Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen, Prozessautomatisierung).
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen, enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Business Development, IT, Schadencontrolling und Qualitätsmanagement.
• Verankerung verantwortungsvollen KI-Einsatzes im Team mit Akzeptanzaufbau, Qualifizierung und Qualitäts-/Kontrollmechanismen

Skills

Teamführung

Schadenbearbeitung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Digitalisierung

KI-Verständnis

Education

Studium Versicherungswirtschaft/Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsrecht

Versicherungsspezifische Ausbildung

Weiterbildung in Digitalisierung/Data Analytics/KI

Tools

Datenanalyse-Tools

Dokumentenmanagement

Job description

Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Starte durch bei HDI Deutschland!

Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele
• Analyse relevanter Steuerungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamkultur
• Begleitung von Veränderungsprozessen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden
• Verantwortung für die Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungs-Potenzialen im Sachschaden zur Entlastung der Mitarbeitenden, Beschleunigung der Bearbeitung und Verbesserung von Qualität und Entscheidungssicherheit
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases, z. B. in Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen sowie Prozessautomatisierung
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Business Development, IT, Schadencontrolling und Qualitätsmanagement
• Verankerung eines verantwortungsvollen, praxistauglichen KI-Einsatzes im Team einschließlich Akzeptanzaufbau, Qualifizierung und geeigneter Qualitäts- und Kontrollmechanismen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, des Wirtschaftsrechts oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Sachversicherung
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für die Übernahme einer Führungsaufgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und durch Veränderungsprozesse zu begleiten
• Analytische Fähigkeiten und ein souveräner Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Einsatzfelder und messbare Potenziale für den Schadenbereich abzuleiten
• Ausgeprägte Veränderungs- und Umsetzungskompetenz, um KI-Themen in den operativen Alltag zu übersetzen, Mitarbeitende mitzunehmen und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
• Verständnis für datenbasierte Steuerung, Prozessautomatisierung und verantwortungsvolle KI-Nutzung mit Blick auf Qualität, Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und Akzeptanz

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
  Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
• Gesundheitsmanagement
  Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.
• Mobiles Arbeiten
  Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
• Weiterbildung
  Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.