Teamleiter:in Sach Schaden

HDI Global SE; Köln; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Chancengleichheit

Job summary

HDI Global SE sucht eine erfahrene Führungskraft für den Schadenbereich. Sie leiten ein Team in der Sachversicherung, sichern Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit und treiben Kennzahlen-getriebene Verbesserungen voran.

Sie gestalten KI-Projekte, begleiten Veränderungsprozesse und arbeiten eng mit IT, Business Development und Qualitätsmanagement zusammen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind Teil des Modells.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsrecht.
• Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung.
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert.
• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Sachversicherung.
• Erste Führungserfahrung oder Nachweis der Eignung für Führungsaufgabe.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz.
• Sicheres Auftreten sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln und durch Veränderungsprozesse zu begleiten.
• Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Kennzahlen.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Schadenbearbeitung.
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und hochwertigen Schadensbearbeitung.
• Verantwortung für Erreichung von Service-, Qualitäts- und Produktivitätszielen.
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen.
• Förderung einer leistungsstarken Teamkultur und Akzeptanz von Veränderungen.
• Begleitung von Veränderungsprozessen und Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden.
• Identifikation und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen zur Entlastung der Mitarbeitenden.
• Entwicklung und Begleitung KI‑gestützter Use Cases (Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenz).
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen.

Skills

Führungskompetenz

Teamführung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kennzahlenanalyse

Veränderungsmanagement

KI/Automatisierung

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktlösung

Digitalisierung

Stakeholder-Management

Education

Versicherungswirtschaftsstudium

Betriebswirtschaftliches Studium

Weiterbildung in Digitalisierung/KI

Job description

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele
• Analyse relevanter Steuerungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamkultur
• Begleitung von Veränderungsprozessen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden
• Verantwortung für die Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen im Sach-Schaden zur Entlastung der Mitarbeitenden, Beschleunigung der Bearbeitung und Verbesserung von Qualität und Entscheidungssicherheit
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases, z. B. in Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen sowie Prozessautomatisierung
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Business Development, IT, Schadencontrolling und Qualitätsmanagement
• Verankerung eines verantwortungsvollen, praxistauglichen KI-Einsatzes im Team einschließlich Akzeptanzaufbau, Qualifizierung und geeigneter Qualitäts- und Kontrollmechanismen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Qualifikation

Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung

Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert

• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Sachversicherung
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für die Übernahme einer Führungsaufgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und durch Veränderungsprozesse zu begleiten
• Analytische Fähigkeiten und ein souveräner Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Einsatzfelder und messbare Potenziale für den Schadenbereich abzuleiten
• Ausgeprägte Veränderungs- und Umsetzungskompetenz, um KI-Themen in den operativen Alltag zu übersetzen, Mitarbeitende mitzunehmen und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
• Verständnis für datenbasierte Steuerung, Prozessautomatisierung und verantwortungsvolle KI-Nutzung mit Blick auf Qualität, Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und Akzeptanz

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.

Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.

Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Human-driven, AI-powered

Du gestaltest die Zukunft unseres Versicherungsgeschäfts aktiv mit. Bei HDI verbinden wir die Stärken von Menschen mit den Möglichkeiten moderner AI und datenbasierter Lösungen. Wir nutzen AI gezielt, um unsere Arbeit zum Nutzen unserer Kundinnen und Kunden einfacher, effizienter und wirkungsvoller zu gestalten.

Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.