Teamleiter:in Sach Schaden

HDI Group; Köln; Hybrid; EUR 95.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible working hours

Health management

Mobile working

Further training

Zusammenfassung

HDI Group sucht eine leitende Fach- und Teamführung im Schadenbereich Sachversicherung in Köln. Sie verantworten die aktive Schadenbearbeitung, sichern Kundenzufriedenheit und erreichen Service- sowie Qualitätsziele.

Sie analysieren Kennzahlen, treiben Digitalisierung und KI-Initiativen voran, gestalten Veränderungsprozesse und entwickeln Use Cases. Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungen gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise Sachversicherung.
• Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für Führungsaufgabe.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz.
• Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Kennzahlen.

Aufgaben

• Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich.
• Sicherstellung kundenorientierter, effizienter und qualitativ hochwertiger Schadenbearbeitung.
• Verantwortung für Erreichung von Service-, Qualitäts- und Produktivitätszielen.
• Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamkultur.
• Begleitung von Veränderungsprozessen und Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden.
• Verantwortung für KI- und Automatisierungspotenziale im Sach-Schaden zur Entlastung der Mitarbeitenden.
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases (Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen, Prozessautomatisierung).
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen.
• Verankerung eines verantwortungsvollen KI-Einsatzes im Team inkl. Akzeptanzaufbau, Qualifizierung, Qualitäts- und Kontrollmechanismen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Veränderungsmanagement

Kennzahlenanalyse

Ausbildung

Studium der Versicherungswirtschaft/Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik o.ä.

Versicherungsspezifische Ausbildung mit Weiterbildung

Zusatzqualifikationen in Digitalisierung/Data Analytics/KI

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele
• Analyse relevanter Steuerungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamkultur
• Begleitung von Veränderungsprozessen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden
• Verantwortung für die Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen im Sach-Schaden zur Entlastung der Mitarbeitenden, Beschleunigung der Bearbeitung und Verbesserung von Qualität und Entscheidungssicherheit
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases, z. b. in Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen sowie Prozessautomatisierung
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Business Development, IT, Schadencontrolling und Qualitätsmanagement
• Verankerung eines verantwortungsvollen, praxistauglichen KI-Einsatzes im Team einschließlich Akzeptanzaufbau, Qualifizierung und geeigneter Qualitäts- und Kontrollmechanismen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Sachversicherung
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für die Übernahme einer Führungsaufgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und durch Veränderungsprozesse zu begleiten
• Analytische Fähigkeiten und ein souveräner Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Einsatzfelder und messbare Potenziale für den Schadenbereich abzuleiten
• Ausgeprägte Veränderungs- und Umsetzungskompetenz, um KI-Themen in den operativen Alltag zu übersetzen, Mitarbeitende mitzunehmen und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
• Verständnis für datenbasierte Steuerung, Prozessautomatisierung und verantwortungsvolle KI-Nutzung mit Blick auf Qualität, Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und Akzeptanz

Flexible working hours

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.

Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.

Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.

Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.