Teamleiter:in Sach Schaden

HDI AG; Köln; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HDI AG in Köln sucht eine engagierte Führungskraft im Schadenbereich, die ein Team in der aktiven Schadenbearbeitung fachlich und disziplinarisch leitet.

Sie verantworten die Erreichung von Service-, Qualitäts- und Produktivitätszielen, analysieren Kennzahlen und treiben Digitalisierung, KI-basierte Prozesse und Veränderungen voran. Teamkultur, Kundennähe und Qualitätssicherung stehen dabei im Fokus.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Versicherungswirtschaft, BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsrecht.
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics oder Transformationsmanagement wünschenswert.
• Mehrjährige Führungserfahrung in der Schadenbearbeitung bevorzugt.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Konfliktfähigkeit.

Aufgaben

• Leitung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich.
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten Schadenbearbeitung.
• Zielverfolgung von Service-, Qualitäts- und Produktivitätskennzahlen.
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen.
• Förderung einer leistungsstarken Teamkultur und Begleitung von Veränderungsprozessen.
• Identifikation und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen.
• Entwicklung und Begleitung KI-gestützter Use Cases.
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen.
• Verankerung verantwortungsvollen KI-Einsatzes im Team.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kennzahlenanalyse

Digitalisierung

Künstliche Intelligenz

Change Management

Ausbildung

Studium Versicherungswirtschaft/BWL/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsrecht

Jobbeschreibung

HDI AG

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele
• Analyse relevanter Steuerungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamkultur
• Begleitung von Veränderungsprozessen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden
• Verantwortung für die Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen im Sach-Schaden zur Entlastung der Mitarbeitenden, Beschleunigung der Bearbeitung und Verbesserung von Qualität und Entscheidungssicherheit
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases, z.B. in Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen sowie Prozessautomatisierung
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Business Development, IT, Schadencontrolling und Qualitätsmanagement
• Verankerung eines verantwortungsvollen, praxistauglichen KI-Einsatzes im Team einschließlich Akzeptanzaufbau, Qualifizierung und geeigneter Qualitäts- und Kontrollmechanismen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Sachversicherung
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für die Übernahme einer Führungsaufgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und durch Veränderungsprozesse zu begleiten
• Analytische Fähigkeiten und ein souveräner Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Einsatzfelder und messbare Potenziale für den Schadenbereich abzuleiten
• Ausgeprägte Veränderungs- und Umsetzungskompetenz, um KI-Themen in den operativen Alltag zu übersetzen, Mitarbeitende mitzunehmen und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
• Verständnis für datenbasierte Steuerung, Prozessautomatisierung und verantwortungsvolle KI-Nutzung mit Blick auf Qualität, Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und Akzeptanz